工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2167 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
第一次和腾讯的客服接触
第一次遇到如此傲娇的客服
也是第一次遇到如此傲娇的"互联网巨头"
先说个人情况
心悦俱乐部 QQ VIP2， 心悦俱乐部 微信端 VIP2， 王者荣耀 VIP8 （充值接近 1W 块）
再说故事
1.19 日周六，早上起来照常的打开王者荣耀充值 198 块钱的点券，然后支付成功， 但是游戏画面突然给我弹出了一个很奇怪的内容
)
对，没错，就是展示上面的所谓的第三方充值，很是纳闷，APP STORE 绑定的是微信支付，哪里来的第三方充值，并且我充值的点券没有到账
带着原因我在游戏里选择了联系客服，然后根据引导进入了微信公众号"腾讯客服"界面
1. [第一次腾讯客服联系] 为啥要加重点表示，后面大家就知道了
第一次进入公众号联系客服，有人工客服和我联系，说明了情况，客服说我是境外帐号充值，联想到前一天因为下载某软件切换了一次 APPLE ID （下载成功之后我又切换回来了），我把我的 APPLE ID 注销，然后重新登录，之后又充值了第二笔的 198，依然提示上图的"第三方充值"（点券不到账，订单不退款），后又和客服联系，问及是否给我退款，客服给了一段文字，内容就是让我去联系苹果
2. [和苹果客服联系]
联系苹果，告知情况给苹果之后，苹果很快给我做了处理，但是由于是两笔订单，苹果这边只能给我退一笔，让我另外一笔和腾讯官方联系。
3. [第二次和腾讯联系]
回到微信，联系客服，发现全是机器人，再也没有任何的人工客服，打官方电话，打不通
4. [第二次和苹果客服联系]
把上面的经历和苹果的客服说了之后，主要就是联系不上腾讯客服，苹果客服这边很理解我的感受，愿意继续帮我试能否退款，然后她试了很久，但是我的第二笔订单确实系统不给退款，他们愿意帮我接入权限更高的客服，接入更高的客服之后，也帮我做了退款，但是依然不成功。然后我又把这张截图里的内容读给她听，苹果这边的客服意思是，她们只是平台方，游戏这边让我和第三方联系，我的支付是微信，所以我得和微信联系。
至此我崩溃了，微信，王者荣耀，都是腾讯的客服，我再怎么联系都应该是机器人啊。
5. [第三次联系腾讯客服]
想办法，找了朋友，朋友说打心悦客服电话，找了心悦客服的电话，打进去，由于我在此之前有在网页端反馈过相关问题，电话那边内容提示是"尊敬的客户你好，你所反馈的问题正在受理中，相关进度请咨询 kf.qq.com"，然后电话就断了。
不死心，换了一个阿里小号打进去，通了，让我输入 QQ 号，然后如果是手机绑定的微信号就直接输入"#"号，由于我是阿里小号打的，所以我输入了 QQ 号，接通了，内容是这样的"尊敬的 VIP 客户您好，已为你转接专属客服，请耐心等待"（可笑的 VIP 客服，QQ 号绑定的手机号打不进来，塑料 VIP ？），毕竟是心悦的 VIP 客服，态度很好，告知了很多种可以联系客服的方式，然后让我试了，我告诉他，都是机器人，他还不信，当我截图给他看了之后，他相信了。
然后客服和我说由于我打进的账号不是问题账号，所以无法帮我解决问题
)
6. [第四次联系腾讯客服]
在确定我的 QQ 和微信对应的账号都是心悦 VIP2 之后，我再次联系腾讯客服，同上的方式打入电话，和客服达成一致，让她给我像上面反馈，为什么我的 QQ 和微信都拥有心悦 2 了，但是我的账号绑定的手机号打不进他们的客服电话，提交了相关的截图之后，我就在等结果了
部分截图，微信端和 QQ 端的心悦 2，绑定的是同一个手机号
)
)
7. [第五次联系腾讯客服]
接上面一条，第四次和腾讯客服联系反馈问题得到了回复，回复是这样的
)
和我前几次客服提供的方式一模一样，相关操作要么就是我的主体帐号打不进去，要么就是机器人，塑料 VIP
无奈，继续联系客服，客服依然就是态度为，我打入的帐号不是问题帐号，无法给我解决，然后就是让我安心等待客服的处理消息
8. [第六次联系腾讯客服]
之前有在腾讯客服的公众号关联的小程序里反馈过问题，得到了答复，答复如下
)
让我联系苹果
让我联系苹果
让我联系苹果
很是伤心和无奈，事情已经过去了四天，一怒之下，再打腾讯客服电话
接通，继续再复述一遍情况，客服同上面的态度，不是问题帐号解决不了，我说你让客服经理给我解决，客服表示不同意，我说你不同意，我就借助网络发帖了，客服说我给你接入
客服经理态度友好，依然复述普通客服的话，唯一多的一点就是已经在催技术确定为啥我的主体手机号打不进他们的客服电话，我说啥时候，她说确定好了会和我电话联系，具体时间没有告知。
[总结]
1.通过苹果给的解释，我的钱是通过微信支付给苹果了，苹果把钱给了游戏方，然后游戏方的程序断定我是第三方充值，之后不给我点券到账的，试问王者荣耀有何资格不给我点券到账的同时，不给我订单退款？
2.作为双账号心悦 2 的玩家，为何主体电话打不进腾讯的心悦客服电话，为何任何客服平台都是机器人？
第一次遇到如此傲娇的客服
也是第一次遇到如此傲娇的"互联网巨头"
先说个人情况
心悦俱乐部 QQ VIP2， 心悦俱乐部 微信端 VIP2， 王者荣耀 VIP8 （充值接近 1W 块）
再说故事
1.19 日周六，早上起来照常的打开王者荣耀充值 198 块钱的点券，然后支付成功， 但是游戏画面突然给我弹出了一个很奇怪的内容
对，没错，就是展示上面的所谓的第三方充值，很是纳闷，APP STORE 绑定的是微信支付，哪里来的第三方充值，并且我充值的点券没有到账
带着原因我在游戏里选择了联系客服，然后根据引导进入了微信公众号"腾讯客服"界面
1. [第一次腾讯客服联系] 为啥要加重点表示，后面大家就知道了
第一次进入公众号联系客服，有人工客服和我联系，说明了情况，客服说我是境外帐号充值，联想到前一天因为下载某软件切换了一次 APPLE ID （下载成功之后我又切换回来了），我把我的 APPLE ID 注销，然后重新登录，之后又充值了第二笔的 198，依然提示上图的"第三方充值"（点券不到账，订单不退款），后又和客服联系，问及是否给我退款，客服给了一段文字，内容就是让我去联系苹果
2. [和苹果客服联系]
联系苹果，告知情况给苹果之后，苹果很快给我做了处理，但是由于是两笔订单，苹果这边只能给我退一笔，让我另外一笔和腾讯官方联系。
3. [第二次和腾讯联系]
回到微信，联系客服，发现全是机器人，再也没有任何的人工客服，打官方电话，打不通
4. [第二次和苹果客服联系]
把上面的经历和苹果的客服说了之后，主要就是联系不上腾讯客服，苹果客服这边很理解我的感受，愿意继续帮我试能否退款，然后她试了很久，但是我的第二笔订单确实系统不给退款，他们愿意帮我接入权限更高的客服，接入更高的客服之后，也帮我做了退款，但是依然不成功。然后我又把这张截图里的内容读给她听，苹果这边的客服意思是，她们只是平台方，游戏这边让我和第三方联系，我的支付是微信，所以我得和微信联系。
至此我崩溃了，微信，王者荣耀，都是腾讯的客服，我再怎么联系都应该是机器人啊。
5. [第三次联系腾讯客服]
想办法，找了朋友，朋友说打心悦客服电话，找了心悦客服的电话，打进去，由于我在此之前有在网页端反馈过相关问题，电话那边内容提示是"尊敬的客户你好，你所反馈的问题正在受理中，相关进度请咨询 kf.qq.com"，然后电话就断了。
不死心，换了一个阿里小号打进去，通了，让我输入 QQ 号，然后如果是手机绑定的微信号就直接输入"#"号，由于我是阿里小号打的，所以我输入了 QQ 号，接通了，内容是这样的"尊敬的 VIP 客户您好，已为你转接专属客服，请耐心等待"（可笑的 VIP 客服，QQ 号绑定的手机号打不进来，塑料 VIP ？），毕竟是心悦的 VIP 客服，态度很好，告知了很多种可以联系客服的方式，然后让我试了，我告诉他，都是机器人，他还不信，当我截图给他看了之后，他相信了。
然后客服和我说由于我打进的账号不是问题账号，所以无法帮我解决问题
6. [第四次联系腾讯客服]
在确定我的 QQ 和微信对应的账号都是心悦 VIP2 之后，我再次联系腾讯客服，同上的方式打入电话，和客服达成一致，让她给我像上面反馈，为什么我的 QQ 和微信都拥有心悦 2 了，但是我的账号绑定的手机号打不进他们的客服电话，提交了相关的截图之后，我就在等结果了
部分截图，微信端和 QQ 端的心悦 2，绑定的是同一个手机号
7. [第五次联系腾讯客服]
接上面一条，第四次和腾讯客服联系反馈问题得到了回复，回复是这样的
和我前几次客服提供的方式一模一样，相关操作要么就是我的主体帐号打不进去，要么就是机器人，塑料 VIP
无奈，继续联系客服，客服依然就是态度为，我打入的帐号不是问题帐号，无法给我解决，然后就是让我安心等待客服的处理消息
8. [第六次联系腾讯客服]
之前有在腾讯客服的公众号关联的小程序里反馈过问题，得到了答复，答复如下
让我联系苹果
让我联系苹果
让我联系苹果
很是伤心和无奈，事情已经过去了四天，一怒之下，再打腾讯客服电话
接通，继续再复述一遍情况，客服同上面的态度，不是问题帐号解决不了，我说你让客服经理给我解决，客服表示不同意，我说你不同意，我就借助网络发帖了，客服说我给你接入
客服经理态度友好，依然复述普通客服的话，唯一多的一点就是已经在催技术确定为啥我的主体手机号打不进他们的客服电话，我说啥时候，她说确定好了会和我电话联系，具体时间没有告知。
[总结]
1.通过苹果给的解释，我的钱是通过微信支付给苹果了，苹果把钱给了游戏方，然后游戏方的程序断定我是第三方充值，之后不给我点券到账的，试问王者荣耀有何资格不给我点券到账的同时，不给我订单退款？
2.作为双账号心悦 2 的玩家，为何主体电话打不进腾讯的心悦客服电话，为何任何客服平台都是机器人？
第 1 条附言 · 2019-01-22 19:20:53 +08:00
补充 王者荣耀贵族积分，微信支付订单，苹果收据
第 2 条附言 · 2019-01-22 19:29:09 +08:00
注意，微信支付的订单里的商户号和收据是对应的上的
第 3 条附言 · 2019-01-22 22:27:03 +08:00
9. [第七次联系腾讯客服] 2019.01.22 18：00
这是一个回访电话
客服电话过来，问我问题有没有处理，我说没有，然后让我提供近一个月的游戏充值记录，我提供了，然后就没有然后了，客服直接话风转成，由于你之前申请过苹果退款，所以我们没法给你处理（和苹果交涉，不是你们自己引导我过去的吗，这是啥理由），让我得继续找苹果退款，她们那边是无法退款的。
10.[第三次联系苹果客服] 2019.01.22 18：30
联系苹果客服依然很顺畅，把后续的情况告知苹果客服，客服以及后续的高级客服又继续帮我做了申请退款，但是依然无法通过，我吧腾讯客服的描述告知给了苹果，苹果意思这个还是得找腾讯客服，他们这边能做的都做了，第三方代充是游戏方做的一个“风控”，避免利用淘宝之类低价充值，而且苹果这边让我出示我的苹果收据给游戏方，让游戏方处理。
11.[第八次联系腾讯客服] 2019.01.22 19：20
这又是一个回访电话，由于我没法直接联系上腾讯能处理问题的客服，所以我只能让她们给我打回访电话
我把我和苹果交涉告知给了腾讯，腾讯这边啥也没说，只给了一个意见，就是继续找苹果，他们处理不了。
对此告一段落，我的钱成了他们的钱，并且追究不回来。明天找其他法子进行维权。
这是一个回访电话
客服电话过来，问我问题有没有处理，我说没有，然后让我提供近一个月的游戏充值记录，我提供了，然后就没有然后了，客服直接话风转成，由于你之前申请过苹果退款，所以我们没法给你处理（和苹果交涉，不是你们自己引导我过去的吗，这是啥理由），让我得继续找苹果退款，她们那边是无法退款的。
10.[第三次联系苹果客服] 2019.01.22 18：30
联系苹果客服依然很顺畅，把后续的情况告知苹果客服，客服以及后续的高级客服又继续帮我做了申请退款，但是依然无法通过，我吧腾讯客服的描述告知给了苹果，苹果意思这个还是得找腾讯客服，他们这边能做的都做了，第三方代充是游戏方做的一个“风控”，避免利用淘宝之类低价充值，而且苹果这边让我出示我的苹果收据给游戏方，让游戏方处理。
11.[第八次联系腾讯客服] 2019.01.22 19：20
这又是一个回访电话，由于我没法直接联系上腾讯能处理问题的客服，所以我只能让她们给我打回访电话
我把我和苹果交涉告知给了腾讯，腾讯这边啥也没说，只给了一个意见，就是继续找苹果，他们处理不了。
对此告一段落，我的钱成了他们的钱，并且追究不回来。明天找其他法子进行维权。
第 4 条附言 · 2019-01-23 11:19:59 +08:00
这笔是无法退款的
第 5 条附言 · 2019-01-23 22:58:43 +08:00
10. [第八次联系腾讯客服] 2019.01.23 20：40 --这个记录需要参照上面第七次和客服的联系一起看
终于以问题帐号关联的手机号打入腾讯心悦客服，联系到了王者荣耀客服
告知问题，以及详细说明我可以提供所有的信息证明我的订单没问题的时候，客服给了我的回复是“我们这边已经记录您反馈的额问题，但是还请您已上次我们的客服和你的反馈为准。”（对就是第七次反馈的问题）
当我说明是他们的客服系统引导我去找苹果，然后又以我找了苹果做了退款为由拒绝为我处理问题的情况之后，客服表示我只能接受这个现实，因为他们那边核实我的情况之后判定无法给我处理，并且客服让我找苹果问及为何那一笔退款不通过，然后我问了客服“那你们能告知我为什么我的资料你们核实不通过吗”（这里的材料是我之前在微信公众号里提交的，是不全的），客服回答，这个是不能告知的，我说这不就结了吗，你们不能告知我，凭什么我能让苹果告知我为何第二笔不能退款，这不纯粹的踢皮球吗
我还和客服明确一点就是我并没有境外账户，所以你们系统判定外币支付是不成立的，所以你们必须再给我核实处理，我提供你们需要的数据，你们帮我挽回损失，客服模棱两可的答应了，但是并未告知什么时候回复，在我的追问下，告知我三个工作日，然后我问如何答复，回复是短信，我说不行，我的情况特殊，必须电话，客服还是不同意，我说必须电话，我已经联系你很多次了，客服才同意
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
目前来看，没有啥希望了，那怕我能证明我的所有操作没问题，支付的银行卡，支付渠道都没有问题，估计损失都无法挽回。
腾讯，你是我爹！
终于以问题帐号关联的手机号打入腾讯心悦客服，联系到了王者荣耀客服
告知问题，以及详细说明我可以提供所有的信息证明我的订单没问题的时候，客服给了我的回复是“我们这边已经记录您反馈的额问题，但是还请您已上次我们的客服和你的反馈为准。”（对就是第七次反馈的问题）
当我说明是他们的客服系统引导我去找苹果，然后又以我找了苹果做了退款为由拒绝为我处理问题的情况之后，客服表示我只能接受这个现实，因为他们那边核实我的情况之后判定无法给我处理，并且客服让我找苹果问及为何那一笔退款不通过，然后我问了客服“那你们能告知我为什么我的资料你们核实不通过吗”（这里的材料是我之前在微信公众号里提交的，是不全的），客服回答，这个是不能告知的，我说这不就结了吗，你们不能告知我，凭什么我能让苹果告知我为何第二笔不能退款，这不纯粹的踢皮球吗
我还和客服明确一点就是我并没有境外账户，所以你们系统判定外币支付是不成立的，所以你们必须再给我核实处理，我提供你们需要的数据，你们帮我挽回损失，客服模棱两可的答应了，但是并未告知什么时候回复，在我的追问下，告知我三个工作日，然后我问如何答复，回复是短信，我说不行，我的情况特殊，必须电话，客服还是不同意，我说必须电话，我已经联系你很多次了，客服才同意
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
目前来看，没有啥希望了，那怕我能证明我的所有操作没问题，支付的银行卡，支付渠道都没有问题，估计损失都无法挽回。
腾讯，你是我爹！
第 6 条附言 · 2019-01-25 11:05:07 +08:00
已联系 315，等处理结果，由于是电话联系的，不知道接线员帮我填写的内容是否完全符合实际情况
等处理结果把。
等处理结果把。
第 7 条附言 · 2019-01-25 11:13:41 +08:00
1.23 日早上 10 点联系的招行，1.24 晚也短信通知我在处理了。
第 8 条附言 · 2019-01-28 11:26:08 +08:00
让各位失望了
12315 平台下，腾讯的答复还是让我联系苹果
)
12315 平台下，腾讯的答复还是让我联系苹果
 |
101
zxcslove 2019-01-23 08:55:45 +08:00  15
楼主作为能打通腾讯客服电话的人，本来已经是站在人类顶端的一群人了，消消气。
|
 |
102
zzxop 2019-01-23 08:59:47 +08:00
咱们就是心地善良就算被坑依然是前赴后继的继续给它充钱
|
 |
103
yokiam 2019-01-23 09:00:05 +08:00 via iPhone
写诉状吧
|
 |
104
millson 2019-01-23 09:01:39 +08:00 via Android
腾讯云应该是个例外，主动致电加微信
|
 |
105
0myun 2019-01-23 09:05:27 +08:00
能打通电话已经很好了.....
你需要再充 7W 到达心悦 3 管家肯定就不会这样了 |
 |
106
VoidChen 2019-01-23 09:07:14 +08:00
狗屎腾讯，之前第一次玩 dnf，因为刚好放假还是什么的回了家，结果一登陆就说我异地，再登陆就封 5 天，当时没在意，后来才知道 5 天就是永久。。。客服全是死人，回复全是复制粘贴，至此再也不给腾讯充钱
|
 |
107
Nioooo 2019-01-23 09:09:35 +08:00
互相踢皮球。苹果手滑支付了半年的 VPN 打电话给客服直接秒退秒到账，TX 在即时通讯基本就是垄断地位
|
 |
109
EZG997 2019-01-23 09:10:21 +08:00 via Android 1
是什么给腾讯的勇气？还不是用户惯的？
|
 |
110
cein 2019-01-23 09:10:48 +08:00 1
Tencent:亲爱的用户您好，我是你爹
|
 |
111
mobaui 2019-01-23 09:11:42 +08:00
妈耶。。。不充了不充了。。。。爱啥啥吧。。。腾讯这 b 样，这帮 b 养的不干人事啊
|
 |
112
SeaRecluse 2019-01-23 09:11:53 +08:00
腾讯客服只有 LOL 的不是机器人，还有纳税大户前你懂的
|
 |
113
Chenamy2017 2019-01-23 09:13:30 +08:00
麻花疼：你这个问题充钱就能解决！
|
 |
114
wsstest 2019-01-23 09:13:44 +08:00
充 8w 上心悦三啊，那才是真正的一对一客服
|
|
115
Chenamy2017 2019-01-23 09:14:20 +08:00
微博上 @马化腾，每天发评论，迟早给你解决
|
 |
116
lideshun123 2019-01-23 09:15:53 +08:00
苹果退货吧，可以把 3 月的充值都退了
|
 |
117
liuzhelei 2019-01-23 09:16:10 +08:00
用户你好,我是你爹!
|
|
118
mobaui 2019-01-23 09:16:45 +08:00
到 12345 和 12315 投诉，两个都打
|
 |
119
lsls618 2019-01-23 09:18:11 +08:00
竟然能再腾讯联系到活人客服 佩服
|
 |
120
gancl 2019-01-23 09:18:17 +08:00
腾讯客服都是机器人, 人工客服根本不解决问题, 都在踢皮球, 我反馈一个 bug 几年了最后叫我发邮箱给他们的开发团队, 我发了根本就没理我
|
 |
121
niknik 2019-01-23 09:20:32 +08:00 1
楼主别伤心，你能有过接通人工客服已经很厉害了，想想全国百分之九十九的人，他们都无法接通人工客服，而你就不一样了，居然有过这样神奇的经历，以后老了，你得孩子问你有多厉害，你可以骄傲的告诉他们：“我曾经接通过人工客服！”
|
 |
122
hicdn 2019-01-23 09:21:11 +08:00
打深圳（腾讯公司注册地）的 12345 市长热线投诉吧，然后会转给工商局，工商局会找腾讯。应该要比直接打 12315 快一点。
|
 |
123
ldw4033 2019-01-23 09:26:00 +08:00
大神是真的太给腾讯面子了，竟然冲了 10000 大洋，我就是冲个 几毛 调戏一下他，你太给他面子了，才到了今天这个局面。消消火，撤到普通阵营来吧。
|
 |
124
hahiru 2019-01-23 09:34:32 +08:00
我早已经放弃了，所以从不在腾讯系內操作金钱相关的东西。话说你居然能找到客服电话。牛啤，我当初都要告腾讯了也没见客服给个电话。
|
 |
125
sm0king 2019-01-23 09:35:45 +08:00 2
哈哈，看到楼上很多人说心悦 3 就有客服的？想多了，网上一堆一堆的心悦 3 都联系不到客服。
所以，楼主你能找到客服，还能联系到这么多次，还有回访！ 哥，你已经超越全球 99.999%的用户了。 |
 |
126
0x000007 2019-01-23 09:38:58 +08:00 1
你这个问题再充点钱就能解决了。
|
 |
127
theEric 2019-01-23 09:40:30 +08:00
支持。腾讯客服外包的？什么动作都出不了，只会打回访电话？起码也给个解释啊。
|
 |
128
grewer 2019-01-23 09:40:53 +08:00
所以我任何腾讯的游戏 充钱时都会考虑再三
|
 |
129
LeonKennedy 2019-01-23 09:44:44 +08:00
@grewer 压根就没充值过
|
 |
130
Hojondo 2019-01-23 09:48:59 +08:00
好长 看一半看不下去了。。。
结论就是，那我不冲钱好了 |
 |
131
yinqi025 2019-01-23 09:49:19 +08:00
竟然能再腾讯联系到活人客服 佩服....
|
 |
132
aaa5838769 2019-01-23 09:50:10 +08:00
你已经很不错还能联系到客服，试试国家那个网站投诉把- -
|
 |
133
PPing520 2019-01-23 09:52:01 +08:00
建议楼主找苹果申诉把钱先追回来，就说未到账，苹果申请退款还是挺简单的
|
 |
134
cheng8241 2019-01-23 09:52:46 +08:00
疼讯？我冲过几次再也没冲过了
|
 |
135
ljh0585 2019-01-23 09:53:44 +08:00
借楼问一下，微信有客服么？财付通里面存了 10W+，感觉有点方
|
 |
136
Oi0Ydz26h9NkGCIz 2019-01-23 10:02:58 +08:00
"我的钱成了他们的钱"这句说的太好了，腾讯就是这样，是他的也是他的，不是他的也得是他的。虽然今日头条系也不是什么善茬，但还是希望能让腾讯惊醒一分，收敛一分。
|
 |
137
hwcj123 2019-01-23 10:07:59 +08:00
前段时间支付宝买五折月卡坐公交，每天限刷两次，我每天也要坐两次，结果有一次因为延时到第二天才扣款，我反馈订单后支付宝给我打电话说明了情况，把多扣的退了，其实也就八毛钱。
|
 |
139
harryge 2019-01-23 10:16:05 +08:00
腾讯有人工客服？？？上次老妈微信被盗，我联系了一个礼拜人工客服。。。都是机器人啊
|
 |
140
yyhuaisha 2019-01-23 10:16:17 +08:00
可怕的麻花藤，遇到这种真的告都不知道去哪里告，真希望消费者协会能给力一点，不是大钱，但是无数人的小钱加在一起就很多了。可以告他诈骗吗？这就是垄断的后果
|
 |
141
wu1990 2019-01-23 10:17:20 +08:00
在微信账单点对账单有疑惑
到 中国网络游戏投诉平台 投诉 腾讯会更积极联系你，借 z-f 外力吧 |
 |
142
mydns 2019-01-23 10:18:46 +08:00
能联系上人工客服才怪，人工都在主动推销产品，比如最近的朋友圈广告之类
|
 |
143
guanhui07 2019-01-23 10:28:25 +08:00
投诉
|
 |
144
Marmot 2019-01-23 10:31:20 +08:00
还想找到腾讯的客服，醒醒吧
|
 |
148
9684xtpa OP @leido 贴图里的，微信支付和苹果收据，就是无法退款的那一笔，相关的订单号，商户号都能看到，如果还要我补充什么材料的话，尽管说
|
 |
150
JLNR 2019-01-23 10:37:41 +08:00
通篇看下来感叹楼主的脾气真好
祝楼主维权成功吧。 |
 |
151
vx2018 2019-01-23 10:38:43 +08:00
通篇看下来感叹楼主的真有钱
祝楼主维权成功吧。 |
|
152
9684xtpa OP @lideshun123 退不掉，好像前几年网上太多王者荣耀的退款，现在你根本没法退款，只能联系苹果客服，客服那边也只能帮忙退一笔
|
 |
154
hjq98765 2019-01-23 10:39:59 +08:00
|
 |
155
Yiki 2019-01-23 10:40:10 +08:00
直接冲到深圳总部门口吧！
|
|
156
9684xtpa OP @ldw4033 有此打算，另外打算以后不用微信支付，至少不再绑定银行卡，能用支付宝的就用支付宝，毕竟能找得到客服
|
|
158
9684xtpa OP @ljh0585 没有，至少我没联系的上微信客服，因为我没有做任何的违规操作，第一反应第三方为微信，所以找了一下，没找到微信客服，机器人
|
 |
160
hanxiaomeng 2019-01-23 10:45:49 +08:00
工信部一波
|
 |
161
JIAOSHOUv587 2019-01-23 10:46:08 +08:00
楼主作为能打通腾讯客服电话的人，本来已经是站在人类顶端的一群人了，消消气。
|
 |
162
internelp 2019-01-23 10:48:46 +08:00
吓得我赶紧把微信里绑定的银行卡给解绑了。
|
 |
163
Actrace 2019-01-23 10:52:03 +08:00
这种情况可以试试直接打 市民热线 12345
|
 |
164
sam014 2019-01-23 10:56:18 +08:00
朋友在微信绑定了一张银行卡，被莫名其妙的扣费，通过银行系统查，是腾讯扣的，打腾讯客服电话，机器人，让联系微信客服，微信客服还是机器人，一怒之下银行卡解绑，说是要去消卡，最后结果不知。。。
你们难道没有经历过几年前财付通余额莫名其妙就没有了吗？虽然没有多少钱 。。。。 我是基本不用腾讯的支付产品，微信里有点零钱是为了应付特殊情况，绑了 2 张信用卡是因为某些情况下只能用这个。。 |
 |
165
tzy241 2019-01-23 10:59:46 +08:00
腾讯比百度更欠骂
|
 |
166
q4336431 2019-01-23 10:59:54 +08:00
@gancl 你不利用 bug 搞点事出来腾讯会鸟你？具体可以看 LOL 发呆哥事件。你不触犯到他们的利益，他们会理你？
|
 |
167
night98 2019-01-23 11:06:40 +08:00
腾讯客服以前还行，可以打电话或者在线联系，现在都砍了，全部转成所谓的微信公众客服号，腾讯内部为了 kpi 真的是不择手段啊，这样子搞客服满意度百分百，客户的真实意见完全没地方说。
|
 |
168
Zeonjl 2019-01-23 11:11:36 +08:00 via iPhone
腾讯感谢你为山区儿童的 3w+捐款！
|
 |
169
saymoon 2019-01-23 11:15:23 +08:00
能找到疼讯人工客服比上坊都难。楼主加油！
|
 |
170
openbsd 2019-01-23 11:17:25 +08:00
我擦，心悦 2 还这待遇，LZ 可以试着再充它 7W 上心悦 3，据说有专属客服
|
 |
171
axzy 2019-01-23 11:18:04 +08:00
我都找不到人工客服，佩服楼主可以找到人工客服，已经算不错了
|
 |
172
dorothyREN 2019-01-23 11:19:03 +08:00
然而我的微信支付已经注销掉了。还是用现金爽
|
 |
174
nandehutu 2019-01-23 11:20:00 +08:00
腾讯的客服确实很差劲啊
|
 |
175
lgpqdwjh 2019-01-23 11:22:25 +08:00
 |
 |
176
semmerFeng 2019-01-23 11:25:42 +08:00
tx 没一个好鸟，上次陪女友看斗破苍穹电视剧，由于没有会员，看到最后第二局，心里想着明天就可以看大结局了。。。结果。明天一看，“付费”
|
 |
177
webluoye 2019-01-23 11:26:04 +08:00
所以微信的“余额宝”都不敢用，腾讯就是一个没有客服的公司
|
 |
178
itqls 2019-01-23 11:28:38 +08:00
大兄弟以后还是用 zfb 充吧
|
 |
179
shanlan 2019-01-23 11:33:58 +08:00
腾讯：我是你爹
|
 |
180
lvtongda 2019-01-23 11:35:42 +08:00
同情楼主
|
 |
181
jinzhe 2019-01-23 11:36:07 +08:00
很久不充钱给腾讯了
|
 |
182
hehe520347 2019-01-23 11:37:48 +08:00
让我想充值的那颗心顿时平静了
 |
 |
184
menc 2019-01-23 11:54:01 +08:00
我的妈，心悦会员都是狗儿子，吓尿了
|
 |
185
dalieba 2019-01-23 11:54:32 +08:00
@semmerFeng #176 赤裸裸的坑钱
|
 |
186
lincanbin 2019-01-23 11:55:30 +08:00 1
 |
 |
187
aWangami 2019-01-23 11:56:48 +08:00 via Android
投诉到工信部？
|
 |
188
Asice 2019-01-23 11:57:59 +08:00
用 tx 服务的只能说活该，没有客服的公司，不是自找麻烦
|
 |
189
dabaibai 2019-01-23 12:04:11 +08:00
腾讯就是这样 选择腾讯毁终身
|
 |
190
supercaizehua 2019-01-23 12:08:50 +08:00
腾讯的人真的应该好好看看这个贴子，口碑都成啥样了
|
 |
191
vmebeh 2019-01-23 12:10:26 +08:00 via iPhone
如果不是公司名字叫腾讯，估计这贴是一片骂骂骗子的，但是没有如果
|
 |
192
araraloren 2019-01-23 12:14:21 +08:00
看了这个帖子以后我也不想用微信支付了。。
|
 |
193
ys746663912 2019-01-23 12:16:27 +08:00
王者荣耀点券消费没有二次验证密码，而且金币消费和点券消费按钮颜色误导，手机触屏误触等原因，很容易点错，无法退款。上次在 12315 深圳投诉了，不受理，说不属于管辖范围。建议向文化行政部门反映。呵呵。
|
|
194
dabaibai 2019-01-23 12:18:25 +08:00
@supercaizehua 腾讯没人看的 他们都认为自己是爹....不鸟下等人
|
 |
195
soho776 2019-01-23 12:22:22 +08:00
给张小龙发邮件 问问到底咋回事
|
 |
196
fusociety 2019-01-23 12:33:30 +08:00
Tencent:充钱的时候你是它爹，充完钱它是你爹
|
 |
197
y1shan 2019-01-23 12:41:17 +08:00
用过京东的客服，其他的客服都是辣鸡。
|
 |
198
mercury233 2019-01-23 12:47:01 +08:00
心悦客服电话很早就有 CD 了
http://bbs.colg.cn/thread-4269558-1-1.html |
 |
199
iyu90 2019-01-23 12:54:15 +08:00
以后长点记性，不要继续充钱就是了，顺便注销微信支付
|
 |
200
dtsover 2019-01-23 13:14:29 +08:00
BAT 迟早成为超级垄断集团，关键 真功夫 还管不住他们
|
Select Language