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之前一直是以云文档的方式来解决这样的需求的，但是问的人多了，还要找文档连接发给用户，效率实在太低了。有没有类似这样的知识库系统。最好是 BS 的。可以通过搜索或聊天对话形式都可以。用户自己输入问题关键字就能实时匹配关键字。然后点击进去查看
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CEBBCAT 2022-03-21 13:01:39 +08:00
看起来 FAQ 不能解决问题？是关键字不好提取吗？
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vzchn 2022-03-21 13:20:23 +08:00
这个好，同求一个
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cwjwgg OP FAQ 有好的推荐一个么
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TimePPT 2022-03-21 14:21:23 +08:00
不考虑泛化和高准召，用 ES 搭一个就行
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baiduyixia 2022-03-21 15:06:04 +08:00
wecenter
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mzlzero 2022-03-21 15:50:30 +08:00
一般客服系统不都带吗
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cwjwgg OP @baiduyixia 看了下 好像功能挺丰富 不过我的需求比较简单想找一个开源的，就是提前录入后台。用户直接搜索关键字。能匹配对应答案或文档。如果用户还可以在线提交问题就更好了
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keven1024 2022-03-21 18:09:21 +08:00
你们究竟是需要一个带全文搜索的文档系统
还是 需要一个像知乎一样的用户提问你们回答问题，然后用户可以全文搜索历史的问题的系统？🤔 |
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dorty 2022-03-21 19:09:50 +08:00
用 askboot ，这个是开源的
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helloworld1024 2022-03-21 20:58:18 +08:00
你要的到底是一个客服系统，还是一个知识库系统...
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paopjian 2022-03-21 23:36:19 +08:00
百度 NLP 发过一个 RocketQA 问答系统,但是我都没看懂他们在做什么
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dongxiao 2022-03-22 09:14:16 +08:00
自己开发的一个知识问答系统，供参考 `https://github.com/memirror/magicMirror`
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