拼多多一直没有变，一直还是那个欺诈消费者的公司

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这是一个创建于 2003 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

个人购买技术产品的经历分享，应该也算分享发现吧。虽然很糗，但是希望其他人不要重蹈覆辙还是发出来了。
本来一直都很鄙视拼多多的。一直看到其被爆假货问题，售后问题，公司形象就是流氓。
但毕竟这些都只是道听途说，也真没有买过，所以一直都是自己不买（反正亚马逊淘宝京东），别人用我也不会说什么。
但亚马逊倒了，国内只剩下淘宝京东。我还以为拼多多完成了原始资本积累开始改邪归正。
好久以前也是不敢在淘宝买东西，然后慢慢地用着用了这么久就没有任何售后的问题。京东更是成功退换过两次质量问题的商品。
唯独在拼多多第一次购物就被耍了，反映这公司真的毫无信誉可言。从现在开始谁要敢在拼多多买东西，我都觉得要不是脑子有问题要不是不在乎钱了。

事情是在 6.6 买了 MacBook pro 2019，因为觉得 2019 不可能有假货。然而还没签收就发现质量问题，6.12 开始维权，还求助过 v 友： https://www.v2ex.com/t/573223
一旦开始了找商家和拼多多客服，接下来就是商家和拼多多的固定演戏了：
1. 商家跟你扯激活就不适合国家规定的 7 天 15 天，可以自行检测也可以送回检测；
这个是坑你的，就是要消耗你的耐性和规定操作时间，具体可以看类似的 https://zhuanlan.zhihu.com/p/53402890
2. 即使商家同意你的申请了，拼多多官方也说了商家同意退款退货了，也是坑你的
商品是寄回去了，商家又说检测，拖了 7 天继续不退款；我只能找 12315 了。
3. 12315 投诉有用吗
噢我还天真的以为有用，结果在上海 12315 投诉了两次，处理很快；第一次拼多多给我电话，说三天内处理，你猜有什么结果？第二次拼多多给我电话，我明确说不想再跟她们扯了，赶紧解决问题，电话我就不挂了，然后她就挂我电话了。
所以现状是：商品有问题，你不寄回吧，不退款，消费者吃掉一个坏产品；寄回吧，继续不退款，消费者吃掉两个坏产品。
最新情况是继续上海 12315 投诉，加上国家 12315 投诉了（没有其他「正常的」维权手段了

随便搜一下，拼多多的类似问题真是多得令人胆寒，简直就是「假多多」「骗多多」。如果我不是掉坑里了，也看不到坑里躺着这么多死人，坑上面还有那么多人以为自己不会掉进来。

说真的，如果不是我刚好辞职了，换了谁有耐性跟拼多多斗差不多一个月这么久？
但是金额实在过大，我不可能罢休的。情况会继续更新。
v 友们嘲讽也好，提供意见也好，欢迎留言。
我已经预料到某些留言的内容了。

第 1 条附言 · 2019-07-10 12:17:04 +08:00

更新状态，商家肯退款了，钱已经退回 apple pay。快递费我不想再追究了。

本人在此次事件中的教训是售后过程实在太煎熬，以后不在 pdd 购物了。

还是那句话：你惦记别人的高利息时，别人在觊觎你的本金。

此帖终结。

退款

多多

多多的

商家

131 条回复 • 2019-10-12 15:13:36 +08:00

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PressOne

2019-07-04 21:57:19 +08:00 via Android

比较好奇谁借了楼主胆子，敢在 pdd 上买笔记本？

R18

2019-07-04 22:02:16 +08:00 via Android

@PressOne 很多人在 pdd 买 iphone 啊

hanbing135

2019-07-04 22:03:37 +08:00 via Android

在拼多多买贵重物品属于自作孽啊好好的京东不去

gavindexu

2019-07-04 22:06:37 +08:00 via iPhone

充个话费算了…

gefranks

2019-07-04 22:13:08 +08:00

去年在拼多多上买了几十个百香果, 买之前我就知道这网站是很大可能扯淡的,买了后我发现我还是天真了...真有 100%扯淡的..

yerick

2019-07-04 22:13:13 +08:00

我买了个 dell 显示器，有 dell 保还行呀

scnace

2019-07-04 22:17:25 +08:00 via Android

有序列号的话不能找 Apple 官方介入吗？

fetich

2019-07-04 22:20:15 +08:00

@gefranks 买来的百香果有什么问题么？

carrieflint

2019-07-04 22:26:10 +08:00

看了一下拼多多是注册在上海的，可以通过 12345 投诉，我试过，比 12315 管用

lshero

2019-07-04 22:32:00 +08:00

是不是行货？是行货苹果售后是否提供保修？
如果标着行货实际上不是行货感觉多倍赔偿就可以赚到了

x86

2019-07-04 22:42:19 +08:00

序列号检查没问题的话，质量找苹果

maninfog

2019-07-04 22:58:46 +08:00 via iPhone

虽然 apple 产品除了在官网购买，其它渠道，比如在狗东买，拆封了的话，7 天无理由退换是不可以的。当然，产品有质量问题又是另外一种情况了。我在想，如果是在狗东买，7 天之类有质量问题可以直接找狗东退换吗？个人没遇到过这种情况。

exoticknight

2019-07-04 23:04:29 +08:00

@PressOne 所以现在就吃苦果了

exoticknight

2019-07-04 23:04:57 +08:00

@hanbing135 是的，我之后就买了京东会员了……

exoticknight

2019-07-04 23:05:16 +08:00

@carrieflint 谢谢，我尝试一下

exoticknight

2019-07-04 23:07:52 +08:00

@lshero @x86 我查了序列号，大概率是行货，但现在问题是我商品寄回去了，商家和拼多多一直不给我退款
@maninfog 质量问题退货我试过两次了，两次都是上千块的音响。不过一定要用自营，非自营我也是不敢保证

Jirajine

2019-07-05 00:00:51 +08:00 via Android

我的本子买来的时候插着电源高负荷的时候也有电流声，感觉是主板电容虚焊，后来也就没在意，现在也没感觉了。

cydysm

2019-07-05 00:07:11 +08:00 via iPhone

这东西除了在 Apple 官方买的其他地方激活以后，售后都是找 Apple

terence4444

2019-07-05 00:13:55 +08:00

就我的经验来看（仅手机和平板），就算在京东买的激活后出了问题也要找官方售后出具单子才能退换，而且不止苹果，几乎所有的手机都是这样的。
苹果好的一点的是拿到直营店里可以直接换新，不需要再开单子了。但换到的是牛皮纸装的售后版本，如果要原封新版则需要拿着单子找商家退换。

zagfai

2019-07-05 00:20:00 +08:00

有微信支付宝吗支持。

chenpei466

2019-07-05 00:45:42 +08:00 via iPhone

https://www.v2ex.com/t/571116#reply66
v 站不是一堆人为 pdd 叫好的吗

hyyou2010

2019-07-05 01:03:23 +08:00

还没在拼多多买过贵的
不过经常买食品，比如粽子，腊肉香肠，腰果。。。。

电脑手机一般去天猫的品牌旗舰店，一般电子电器去天猫的苏宁旗舰店

nikoo

2019-07-05 01:45:15 +08:00

如果是可以质保的行货，并且没有二次封装之类的

这难道不是苹果产品质量问题的锅？

qdwang

2019-07-05 05:46:58 +08:00 via iPhone

lz，你先找苹果核实，此款产品是否可以正常保修。

如果可以，那就是苹果质量问题，pdd 就没问题。
如果不可以，就能说明 pdd 卖假货。

ian19znj

2019-07-05 07:52:54 +08:00

今年 618 在多多上买了个 Mini5，安全下车了，本来还准备继续买个 MBP 的，听了你的经历，还是去东哥或者官方多花点钱图个心安吧。谢谢分享。

zjl5918

2019-07-05 08:55:32 +08:00

买了个 30 元太阳能灯，发现遥控器失灵，联系商家让发个好的，恶心客服与我扯了半小时太极，最后发了张图片说我这产品是体验式的没有售后，打中山 12315 说要提供商家地址，我哪去找地址，打上海拼多多投诉，1 是个人用户，2 是企业用户，进去 1 是商品退款，2 是物流查询，这是哪门投诉。当然在拼上也买过一些物美价廉的。

tvallday

2019-07-05 09:17:56 +08:00 via iPhone

我想楼主可能想换新或者退款，所以没有找苹果。还没过 7 天的话的确应该可以这样。不过这种大件其实尽量在京东自营或者苹果官网买。

fantasybei

2019-07-05 09:20:55 +08:00

只要检查下序列号是正常的，质量问题找苹果就行了，如果按照法规是激活不能退的话，pdd 做的也没啥问题吧。而且我记得 pdd 上好像也是开发票的，你凭购买凭证去 apple store 直营店，有问题人家也会给你解决的。

Vfei2017

2019-07-05 09:24:27 +08:00

@hyyou2010 #22 大部分官方旗舰店都是代理商，包括华为 /荣耀的官方旗舰店。你可以查店铺的营业执照

yimity

2019-07-05 09:24:48 +08:00

所以坚决不用拼呆呆。

WeaPoon

2019-07-05 09:31:53 +08:00

冒险精神

glaucus

2019-07-05 09:32:23 +08:00

我去 PDD 买数码产品一般都会在 SMZDM 上先搜一下，有人推荐并且下面有值友上车反馈的才会去买

thedog

2019-07-05 09:32:23 +08:00 via iPhone

我没看懂啊，激活不退不是常规操作吗，行货的话不是应该找苹果吗

Justin13

2019-07-05 09:34:21 +08:00 via Android

怎么说呢，苹果家的我都是在官网入，

WikiWu

2019-07-05 09:36:41 +08:00

亚马逊没有倒，只是清退了第三方卖家

shuizhengqi

2019-07-05 09:36:53 +08:00

pdd 本来就是面向十八线下沉用户的，你觉着下沉用户有几个有这精力去维权的？所以正经人还是不要在 pdd 挑战自己为好

JoJoStark

2019-07-05 09:39:24 +08:00

我觉得电脑有问题，是苹果的锅。激活不退各家貌似都是如此。不过从 lz 描述，pdd 服务质量不咋地。

gefranks

2019-07-05 09:57:29 +08:00 via iPhone

@fetich 酸得让人发抖

x7395759

2019-07-05 10:02:14 +08:00

这个应该归结为 pdd 的售后服务非常差，至于假货嘛，虽然依然是，但这件事情说明不了

v2hub

2019-07-05 10:04:39 +08:00

一分价钱一分货，好东西不便宜。

hmzt

2019-07-05 10:09:51 +08:00

我买 1000 以上的电子产品除了京东自营,别家都不敢买,至今不敢用 pdd.

uxstone

2019-07-05 10:10:12 +08:00

拼夕夕

kidcracker1

2019-07-05 10:15:20 +08:00

换成任何第三方分销的平台都一样，不该和平台扯，去找苹果官方，有正规的购买凭证苹果不会不受理问题。
还有你说的“然而还没签收就发现质量问题”，事实上你都已经激活在用了才发现问题的，可能你指的签收是确认收货？
最后就是你的论点，pdd 有可能是个欺诈消费者的平台，但是不是你这些论据所判定的。

di1012

2019-07-05 10:21:13 +08:00

只在 pdd 上买水果，一些小的生活用品。大的数码 3C 还是走京东吧

killerv

2019-07-05 10:35:51 +08:00

pdd 买过水果，还行，大件是不敢在 pdd 买的

meteor

2019-07-05 10:37:00 +08:00

看来我要放弃在拼多多上买 iPhone 的想法

cheese

2019-07-05 10:37:53 +08:00

激活不退是所有平台都实行的，你去京东买也是这样的。macbook pro 喇叭问题不只你一个人遇到了，我在 v 站看到好几次了。拼夕夕假货还是很多，但是就这件事，跟假货还是没关系。我是建议你拿着发票找苹果售后的，哪怕只是去做个官方检测，拿个报告。直营店检测是免费的

exoticknight

2019-07-05 10:50:31 +08:00

@glaucus 不能这样看，有问题的都在挣扎，哪有时间精力上大妈诉苦

jabin88

2019-07-05 10:51:22 +08:00

京东自营商品在退换期还好，过了退换期要看运气。本人经历：nas 坏了，申请维修，7~15 天检测期，15 天后反馈检测无问题，原路退回，拿到手测试，问题依旧。再重走流程。不断重复，直至过保，跳出循环(这句想象，还没实现)。

MelodyCat

2019-07-05 10:54:01 +08:00

支持维权！
压根没注册 pdd，是淘宝不够便宜还是京东快递慢了 o.o

glaucus

2019-07-05 10:55:37 +08:00

@exoticknight #48 我不看翻车的，只看有没有人没翻车哈哈，去京东看评论也是各种问题，我还是相信自己的运气

JsonTu

2019-07-05 10:57:33 +08:00 via iPhone

我现在买东西尽量在官方商城买，哪怕贵了几百块

exoticknight

2019-07-05 10:59:45 +08:00

@kidcracker1 @thedog 实际也只能这样做了。但是根据消费者保护法，完全不需要看是否激活，平台这样其实就是算欺诈的
@fantasybei 要求了发票，客服说会发电子的，然而根本没有。联系到有些同样买了的人，竟然开了 0.5 台的发票，不懂什么操作了
@cheese 并没有说 pdd 卖假货，况且 2019 不可能造假。现在的情况是我认为质量问题，在申请退货退款，pdd 官方客服告诉我商家同意退货退款让我回寄商品。寄了之后商家说检测，只字不提退款，投诉后 pdd 客服又改口说商家说 xxx 云云。总结起来就是不给你退款。

FireKey

2019-07-05 11:01:18 +08:00

pdd 的 iphone 没问题不代表其他苹果产品也没问题,我 618 也入了个 xr 没有翻车.但是其它大件真不敢在上面买.

exoticknight

2019-07-05 11:11:11 +08:00

@FireKey 「没问题」这三个字其实很有欺骗性的。这个实际只能代表给你的是「真的」苹果产品，并不代表是「好的」苹果产品。
@cheese 请问是拿去天才吧检测吗？大概能检测什么东西呢？

cheese

2019-07-05 11:17:46 +08:00

@exoticknight #54
是的，就是天才吧。你当面复现问题之后，他们会进行相应的检测，然后跟你说明售后的方式。

Felldeadbird

2019-07-05 11:48:47 +08:00

不是应该找天才吧官方出具检查报告吗？

xcoderan

2019-07-05 11:49:39 +08:00

亚马逊有倒?
我还能正常打开网站阿

polebug

2019-07-05 11:50:14 +08:00

从来不敢在拼夕夕上买东西...

Dannnnn

2019-07-05 11:54:59 +08:00

感觉就是个一次性网站，不知道为啥还活着。。

wtdd

2019-07-05 11:56:19 +08:00

贵重物品上 PDD 纯属作死

taxiangdeni

2019-07-05 12:09:41 +08:00

亚马逊仅仅是亚马逊自营退出中国了，海淘一样为你敞开怀抱

nicoljiang

2019-07-05 12:36:24 +08:00

所有被 pdd 坑的，我都想笑眼旁观～

poorcai

2019-07-05 12:47:31 +08:00 via iPhone

刚刚小道消息还发了一篇公众号推荐拼多多买 apple 呢……

xuecan

2019-07-05 13:40:38 +08:00

我在 PDD 上秒杀了一把手机然后被 PDD 砍单联系客服说怀疑商家有问题所以帮我取消了订单

openbsd

2019-07-05 13:41:47 +08:00

@maninfog #12 这点二手东确实靠谱，前年给公司买了 3 个 AP，就那个最 NB 的牌子。
11 个月的时候其中一个挂了，寄回后说自营已经没有该厂产品，可全额退款，但是要求提供原发票，没法提供就只能选一个自营同价格的产品，最终换了个 ROG 的产品，比原来还贵了几十块

shfanzie

2019-07-05 13:44:02 +08:00

我去下载个 PDD 体验下

astralooo

2019-07-05 13:54:14 +08:00

只在 PDD 上买过 K2P 和 T1，实在是别的地方买不到。

ichubei

2019-07-05 14:16:01 +08:00 via iPhone

我买了拼多多股票😂

wangcansun

2019-07-05 14:17:30 +08:00

好像京东的苹果也是激活不退的

gundam0603

2019-07-05 14:38:29 +08:00

@wangcansun 应该是激活不支持 7 天无理由退吧，质量问题应该也是按三包处理，不知道能不能退，之前狗东买了个别的品牌笔记本，写明的是激活 office 不支持 7 天无理由，这边激活后发下外壳一个角落有划痕，狗东就直接换了个，苹果的政策不知道具体怎么样的，页面上也没明说

dadingding

2019-07-05 14:47:58 +08:00

PDD 充话费我觉得不赖

zhea55

2019-07-05 14:53:15 +08:00

拼多多买的 iphone xs max，确实是国行。

但是，每用一段时间 apple pay 就用不了，钱包 app 打不开，必须要重启一下。

用也不是不能用，就是挺烦的。

est

2019-07-05 15:01:28 +08:00

抱着抽彩票的心态买东西是不对的。又想要便宜又想没风险。

vincenth520

2019-07-05 15:09:22 +08:00

你以为我姘夕夕开玩笑的啊

cashew

2019-07-05 15:51:34 +08:00 via Android

前几天家人在 pdd 上买冰糖雪梨，发来一箱生产日期去年 8 月份的，还有 1 个多月过期。
找商家讨说法，商家居然说：还在有效期内啊，没有问题。
当时我就怒了。他的店铺明明还标注说不会发临期或过期商品。
找 pdd 官方客服，说让我找商家协调。
踢皮球吧，用不起。

pmispig

2019-07-05 15:54:52 +08:00

我有点搞不清你这个逻辑，有问题寄回不是正常操作吗，难道直接退款不寄回？

vanxy

2019-07-05 16:07:41 +08:00

想要便宜，又想要好售后~ emm..

搜了下相同型号的 mbp13，pdd 比 jd 便宜 1600，比天猫便宜大概 500+，与淘宝 C 店相当

然后也不是很大很明显的质量问题（扬声器沙沙声，直接外观看不出来）。

这种类似的问题，京东天猫淘宝网上能找到一堆差不多的投诉的。

jasonyang9

2019-07-05 16:39:50 +08:00

PDD 就是以前的 T 宝，=杂货店，约等于地摊货，这样理解不知道对不对

theshyyyyy

2019-07-05 17:09:35 +08:00

@hyyou2010 你食品看保质期了吗?我买过一次口香糖,距离过期很近了

vx2018

2019-07-05 17:17:08 +08:00

@gefranks 百香果好像本来就是很酸(甜)口, VC 含量高

gefranks

2019-07-05 17:23:41 +08:00

@vx2018 比我在其他地方买的百香果酸度都不是一个级别的，非常非常的酸，完全无法喝下去，还有点涩味

wuandkv

2019-07-05 17:29:48 +08:00

拼多多现在不是补贴嘛，价格低，估计也是正品，但是没有售后的，等于售后换低价。

810244966

2019-07-05 17:34:19 +08:00

我发现，拼多多现在变鬼了，有些东西比淘宝还贵些

super452

2019-07-05 17:34:22 +08:00

经常在 pdd 上买水果，别的暂时不敢

stephen9357

2019-07-05 17:50:19 +08:00

苹果都是这样的吧，除非你买到假货了，否则只要拆封都要去找苹果售后处理，商家也没办法。

newtonk

2019-07-05 17:52:47 +08:00

我在官网买的 18 款 mbp，喇叭也滋滋响，找直营店换了 topcase。搜了一波，貌似狗东也有很多激活后因质量问题不给退货的例子

josephwalket

2019-07-05 20:21:53 +08:00

@exoticknight 实际上，非得要一个“好的”苹果产品，只能直营店当面激活检查，有问题当场换。不少案例也表明哪怕是直营店产品，比如屏幕坏点的情况也是可能的，仅仅是在直营店 /官网购买更加直接。诸如此类的问题其实是苹果品控的问题，但不可否认 PDD 售后和投诉渠道太无力了。楼主应当在确保这是个真苹果的情况下，去天才吧检查并出具报告。此博主的维权视频你也可参考——— https://weibo.com/tv/v/HeYUg6lpw?fid=1034:4335705661584200

terence4444

2019-07-05 20:28:15 +08:00 via iPhone

@cashew 上海市食药监投诉销售临期食品