工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2435 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
帮同学丰巢快递柜寄了个屏幕（申通），屏幕原来没有问题，但到广州后商家说屏幕破损，由于丰巢寄件不带运费险所以只有赔 3 倍邮费，不甘，去国家邮政局投诉。
第二天和申通客服达成协议，赔偿 315 元（原屏幕 399 元）。
今天，某快递员打电话过来说快递公司要罚他款，让我撤销投诉，不然他“什么事都做得出来”，并提醒我他知道我的详细地址。
我首先告诉他不要威胁我，我有权利报警，其次声明我也不想让他被罚款，毕竟可能不是他弄碎了屏幕；并建议他和公司协商。他说公司罚款的理由是他没有检查包裹。我再次建议他和公司协商。
最后再说下经济情况，我和同学拿的出 399 的屏幕费用，但并不想承担本没有的赔偿。而且，显然公司的做法不够人道，毕竟检查包裹不是快递员一个人的责任。
 |
1
EarthChild 2018-04-28 17:21:18 +08:00
|
|
2
EarthChild 2018-04-28 17:22:32 +08:00
另外就是……放丰巢快递是否经过你的允许……未经你允许就放进去……这就好说了啊！
|
 |
3
hasbug 2018-04-28 17:22:36 +08:00
那就是他工作失误了，保存证据并提醒再威胁就提交证据报警
|
|
5
EarthChild 2018-04-28 17:30:53 +08:00
@echaos …我明白了…为啥！！！你要从智能柜里寄东西!!!唉。去店里不好吗？有摄像头规避各种东西……如果我是说如果：在店里 有摄像头 他不打开看(里面是碎的) 那你寄过去硬要说是好的 那他也没办法 这个责任就是他的！ 但是放快递柜，他们说看了，是坏的以为你就要寄坏的你咋证明……你这里面是没碎的
|
 |
6
Skyfeng 2018-04-28 17:34:39 +08:00
很多快递公司都这样，出了事就拿底层员工背锅，而且不查清责任就瞎罚，太恶心了
|
 |
7
echaos OP @EarthChild 我的前提条件是协商过后本地申通客服同意赔偿 315。那我觉得既然公司和我都协商同意了问题就解决了，没想到还有快递员来威胁。
|
|
9
EarthChild 2018-04-28 17:38:16 +08:00
@echaos emmm 说实话别管那些快递员的威胁……有一次买美的空调 付钱了没给发票说到时候给 维修人员上门了没给发票，给了我一个单子说自己去领。我去领了，他们说没有，直接 12366 税务举报 3 天内拿到了，最后那个维修师傅说我投诉他了，罚了他 700 左右 我看了看发票 税率也扣了 700 左右，我说我没投诉你啊，我去拿发票人家不给我说说没有 …… 唉
|
 |
10
wolfie 2018-04-28 17:38:55 +08:00
建议 再投诉 或者 报警， 快递员 已经说出这种话了， 而且确实有你地址。
|
 |
11
lsyk 2018-04-28 17:45:50 +08:00
恕我直言 欺软怕硬而已。他连罚他款的公司都不敢干嘛。你狠点他能对你咋样，你怂就他真什么事都做得出来了
|
 |
12
golmic 2018-04-28 17:57:12 +08:00 via Android
超级烦这类人，自己没做错就去找公司理论啊。跟客户较什么劲，还敢威胁楼主。建议保留证据报警。
|
 |
13
blankme 2018-04-28 18:00:03 +08:00 via Android
你说你上面有人，你也什么事都干的出来。。。
|
|
14
echaos OP |
|
15
golmic 2018-04-28 18:05:19 +08:00
不行就报警+继续投诉，做服务业的，服务不好还不允许差评投诉，都是惯的。
|
 |
16
robin001 2018-04-28 18:05:55 +08:00
话说这种东西不是邮寄顺丰比较好么，记得顺丰快递员邮寄易碎品时还会拍照的
|
 |
17
FormatC 2018-04-28 18:42:00 +08:00 via Android  1
这么喜欢，不化小？参考昨天，差评后被杀全家的事件
|
 |
18
ScotGu 2018-04-28 18:44:12 +08:00
快递都是包丢不包坏。所以邮寄的时候一定要包裹再包裹，加固再加固。争取做到 2 米落到地上不损坏。
既然这个快递小哥“什么事都能干出来”，那让他干他老板去啊！ 你又没拿他一分钱。 |
 |
19
sobigfish 2018-04-28 18:51:31 +08:00
你和快递小哥说 如果真不是他的错被扣钱，你帮他找法律援助 😂
|
 |
20
ChenXuting 2018-04-28 19:35:54 +08:00 via iPhone
@sobigfish #19 法律援助的代价怕是比屏幕贵很多。
|
|
21
ChenXuting 2018-04-28 19:37:31 +08:00 via iPhone
不过，我想既然消费者可以在邮政监督管理局投诉，那么可不可以工作人员投诉快递公司？不过这样做我估计容易被开除。维权之路真的艰难。
|
|
22
sobigfish 2018-04-28 20:28:18 +08:00
@ChenXuting #20 责任分清楚了啊，把 lz 自己摘出去就行啊
|
 |
23
liaoyaoheng 2018-04-28 20:40:47 +08:00
录音，报警。抓进去几天脑袋就清醒了。
|
|
25
echaos OP 1
@echaos @EarthChild @hasbug @Skyfeng @wolfie @lsyk @golmic @blankme @robin001 @FormatC @ScotGu @sobigfish @ChenXuting @liaoyaoheng 谢谢各位的回复 目前快递员和公司协商后将责任推给了广东的部门 至少本地的人身安全有了保障🙃
|
|
26
ChenXuting 2018-04-28 22:12:50 +08:00 via iPhone
@sobigfish #22 我的意思是能不能接受楼主快递的工作人员通过这个平台去投诉快递公司。
|
 |
27
taresky 2018-04-28 22:15:48 +08:00 1
这件事快递员没错，LZ 寄快递不保价就应该承担风险。
另外，针对快递员威胁你的事情，不用怂。17 年我们小区快递员也这么威胁我，原因是他不送货上门被我投诉到国家邮政中心，说要打死我呢。 第一时间再次打给他，让他重复威胁你的话，并通话录音。然后公安局报警备案，并在报警后立即联系快递员，求他快来打你。站在小区有摄像头的地方等他来打，然后一击倒地住院，得个脑震荡诊断等他入刑。 可惜，在我执行到报案之后，怎么求他都不来打我，好怂啊。最后只是把他开除，没了后续的故事。 |
|
28
taresky 2018-04-28 22:18:56 +08:00 1
我们小区的问题是，快递员周末也不送货上门，直接丢在代收点。估计因为这件事，有四五个快递员说要来打我了，就没一个敢来的。
国家邮政中心投诉也没用，快递公司宁愿我每次投诉，他们罚款，也不愿意上货上门。因为丢在快递点节约的成本，远远高于罚款。 如果今后某一天，所有快递都不送货上门成为潜规则，那真是活该了。 |
 |
29
adyyq 2018-04-29 16:34:20 +08:00 via Android
@taresky 全部送货上门的话其他小区快递员就不去了，时间不够用，送货上门时间成本高---我做过一段时间快递员。
|
|
30
taresky 2018-04-29 17:02:10 +08:00 via iPhone
|
 |
31
ooooo 2018-04-30 17:16:22 +08:00
|
 |
32
travelforlove 2018-05-02 00:13:04 +08:00
@taresky 你这个策略最大的问题是等他服完刑(大概率 7 天拘留，最多不超过 3 年)出来之后，如果你还没离开大陆，也没权势的话，就有大概率把老婆孩子都赔进去。
|
|
33
travelforlove 2018-05-02 00:15:22 +08:00
@ooooo 除非你有背景，不然的话直到对方在有目击证人或监控的地方动手之前警察都完全不会插手。
|
Select Language