新的这一代 MacBook pro 15 寸用过最糟心的产品

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这是一个创建于 2494 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

2016 MacBook pro 15 寸非定制顶配+GPU 定制最高刚出来就买了，后面第三个月买了 AC+，但是按照三包政策，就算没有 AC+这些也是应该免费维修的..

这电脑，我已经修第 5 次了。

第一次，B 键连键，买回来 4/5 个月出现，修了 15 天...
第二次，右侧喇叭中高音坏，距上次维修不到 3 个月，修了 7-8 天
第三次，还是右侧喇叭一样的问题，距离上次维修正好 3 个月，加急维修，1 天拿到就出问题了。
第四次，第三次深圳益田假日天才吧换错低配置的主板，现场拿机的时候发现了显卡从 460->455，这次修了 6 天
第五次，春节过后，距离上次维修好不足 16 天，喇叭又出问题，这次是左侧喇叭，现在正在维修，正在等 top case 英文的，7 天+

跟店员聊到喇叭老出问题，怀疑我使用问题。跟她谈了下其中一次喇叭出现问题时，是刚开机，比较新的纯净系统，没还原过 TM 的，没接外接设备 /电源，盒盖过一阵打开，喇叭吱吱吱异响一声，然后就坏了，看她表情，感觉我这种情况也是很特殊...

这一代笔记本，是我用过的最糟心的电子产品...

第 1 条附言 · 2018-03-11 14:24:29 +08:00

第六次

去维修了-。-，带上老妈，经过昨天下午扯皮，今天走了申请换机的流程。

分享大家参考，仅供参考，我的这种情况特殊，随过了一年，但是有AC，按照直营店的语气，感觉只是连续3次出现问题，比较难走换机流程。

3月10号

到那儿，直接找他们的直营店的负责人...，然后说了下情况，就拿机器查我那台机器，然后看到我这个这么多次维修、出问题时间这么相近的，和一样问题。我要求换新机..

负责人说按照国家三包法，是购买一年内(三包一年保修这个时间)，半年内连续多次出现问题，直营店可以帮忙走换机流程。我这个是买了ac，距离购买已经一年多4-5个月，他这边按apple政策规定直营店这里没法申请(后面又变了)。

问了我购入渠道，官网商城，负责人说可以让我打apple 400 电话转apple care人工，去尝试让他们申请..换机流程。

尬的是，打400过去，一个女接待了....我把问题和她描述了.，她让我报设备序列号，....很无语报了10分钟，她才打对序列号..期间找了个直营店的店员帮忙报序列号..

然后她很迷茫，说她只能处理软件方面的，我这方面换机需求她处理不了-。-.....反复说来说去，最后找直营店的负责人接电话跟她讲...，反正过程很无语，400那边说把电话转到更高级的什么apple care 协议部门…跟他们去详细讲一下。

ac协议部门直接和直营店负责人沟通，然后让负责人那电脑进去检测问题是否存在。检测完之后，硬件问题存在，然后ac协议部门和直营店负责人直接沟通-。-，具体内容听不到。好像是说这种可以进行申请换机，但是ac协议部门的人问为什么直营店不行，要来400处理…负责人说购入渠道是官网，直营店没有名额了，400你们那边也许处理的更快？（之前说直营店我这种有ac的不能申请….现在变成可以了….）中间说了挺多，估计是ac协议部门在说直营店有问题吧，理解错了政策规定…..结果就是道歉，说可以，让我明天再来走完整的流程预约-维修->申请换机…..

结论是，如果你的机器也是短时间内多次出现同样的问题(三次以上吧，过保，但是有ac)，你可以直接要求直营店的天才吧走cru 换机流程。

3月11日

要自己排队补预约，然后找当天经理说情况，直接加急签到处理。看他们的技术也是觉得遇到这种情况很无语，第六次出问题，还是拔掉电源，重装了系统，纯净的系统下，唤醒后喇叭啪一声就坏了。

申请换机需要带

最好带盒子，需要三包卡，充电头，充电线，机器一起送过去，我只带了盒子，三包卡，机器，过几天还要送配件过去。官网在线购入的，验证的是邮箱里面的电子收据。

感慨

苹果全新换代的东西，我是不会再去碰了。至少得等1-2年后再购入，该买苹果还是买苹果的.. iphone X大家最好也别买这今年，上次预约和这次预约，前面排队的人大多数是X有...

喇叭

维修

MacBook

Pro

86 条回复 • 2019-03-06 18:07:45 +08:00

Qxiaofeng

2018-02-28 17:26:06 +08:00

确实是太糟心了哈

HuHui

2018-02-28 17:28:04 +08:00 via Android

2017 13 比较操心膜的问题

eminemcola

2018-02-28 17:28:33 +08:00 via iPhone

看到大家的反馈我完全不敢买这一代模具的产品了…感觉手里的 15 款 rmbp 还能再战三年

tyhunter

2018-02-28 17:29:48 +08:00

按照三包，修理过三次就可以申请更换新机了吧？

brickyang

2018-02-28 17:29:52 +08:00

2016/17 款的确是最糟心的一代……也是我第一台入手键盘就有问题的 MacBook Pro，直接退了至今不敢再买。2014 款还能再战三年。

baozijianke

2018-02-28 17:30:56 +08:00

大哥，电子类产品，如果经厂方维修中心维修 3 次，任然未解决问题的，消费者有权要求品牌方换机的啊……

Cavolo

2018-02-28 17:38:46 +08:00 via iPhone

@tyhunter 相同部件，他那喇叭一左一右的故意玩他呢

troywinter

2018-02-28 17:39:56 +08:00

这个其实看个人运气吧，电子产品的品控都会有些许不同的，问题太多应该招 Apple 联系换机，我的也是 2016 款 15 寸顶配，除了偶尔键盘连击，从来没出现过其它问题。

LeungJZ

2018-02-28 17:56:31 +08:00

我的不知道为什么，每天早上，开盖就会啪的一声。。。。用久了也会突然啪的一声，你们有吗？

Catyuki

2018-02-28 18:07:24 +08:00

请问左右喇叭是什么症状

amai

2018-02-28 19:54:36 +08:00

很早就发现这个问题了，我的 mac 一般插耳机，现在耳机也坏了一个，还是高阻的 80 欧
mac 开机会砰一声，声压不是很大我怀疑是漏直流了

zencoding

2018-02-28 20:26:43 +08:00

类似经历，已经在到期前申请换机了
两个月过去了，新机(定制款)还没到

inf

2018-02-28 21:34:25 +08:00 via iPad

妈蛋，瑟瑟发抖！你们送修时都有备用机用的？

zhang1215

2018-02-28 21:36:20 +08:00

还好，我 17 款的键盘坏过，自己又好了，很小心地保养了

Weny

2018-02-28 21:44:39 +08:00 via iPhone

前两天 17 款 15 键盘灯亮了一宿无奈重启哎

Weny

2018-02-28 21:49:48 +08:00 via iPhone

不过 AC+ 不是购入 1 个月内才有资格买 AC 是一年内...

xuhaoyangx

2018-02-28 22:01:44 +08:00

@Weny #16 mbp 什么时候买都可以，过保之前

xuhaoyangx

2018-02-28 22:02:06 +08:00

@inf #13 笔记本没有备用

xuhaoyangx

2018-02-28 22:03:11 +08:00

@Catyuki #10 一般坏一边，表现是坏的一边发声低沉，似乎只有低频单元出声

xuhaoyangx

2018-02-28 22:03:42 +08:00

@tyhunter #4 同一部件，我这次才算第三次都是喇叭

UnknownR

2018-02-28 22:06:15 +08:00

确实额，陪朋友去修 15 mbp，是个私人维修小店，询问了一下店里的维修情况，new macbook 和 16、17 的新款 macbook pro 是小问题最多，维修难度又高的几款，国行在保的出了问题还好，但是天才吧的天才们也是比较水的，政策决定了他们不会去详细检查并且维修机器，能换就换，能重装就重装，还要排队，来来回回耗费大量时间，本来还想把手上的 15 款换掉，这个情况下，还是再等等吧。。

xuhaoyangx

2018-02-28 22:07:54 +08:00

@UnknownR #21 从第三次维修开始，我都算红色加急维修的..俗称插队维修.

jarnanchen

2018-02-28 22:12:48 +08:00

本来还寻思着换机呢，看来可以等等了。然而新一代的 MacBook 外观是真心好看~

inf

2018-02-28 22:50:40 +08:00 via iPad

@UnknownR 私人维修小店是什么情况？目前考虑购入 mbp，但最近的直营店要 66 公里一小时车程，如果买了 ac+必须得到直营店修理吗？授权店不行？

xixi10111011

2018-02-28 23:06:50 +08:00

本来打算入一个，难道还需要再等等

imrei

2018-02-28 23:14:33 +08:00

@inf 授权店也可以，就是别去私人维修小店，修坏了不负责。就是授权店比直营店更不靠谱就是了

Hsinyao

2018-02-28 23:29:09 +08:00 via iPhone

最近几年刚给 XPS13 装了黑果，感觉好用的受不了，用起来效率高的一笔，都有打算去换台 mbp 的想法了

dangyuluo

2018-02-28 23:47:41 +08:00

发现当初买 mid 2015 真的是很值！站长还分享过一篇文章，2015 款的 MacBook Pro 是适应用户而不是让用户适应它。

HangoX

2018-03-01 00:01:21 +08:00 via Android

@inf 不建议授权店维修，会坑，国行的授权店都可以修

dandycheung

2018-03-01 00:07:09 +08:00 via Android

@LeungJZ 是不是特像触控板被按下许久突然弹起的“吧”的一声？我的是，去过天才吧，那帮人给我清了清灰，没任何用。声音的来源很难确定，最开头一直以为是触控板或者键盘，后来我发现极有可能是屏轴。

LeungJZ

2018-03-01 00:08:37 +08:00

@dandycheung 我个人认为就是屏轴或者是 touchbar 上面那一块里面的问题。

qibing2000

2018-03-01 09:23:28 +08:00

所以一直不打算换新的，如果 15 款可以定制最新的 CPU，那绝对是最好的机器。
这一代产品为了一味的追求轻薄牺牲了太多东西，得不偿失。

UnknownR

2018-03-01 09:44:50 +08:00

@inf 私人小店就是淘宝上那些 apple 维修店铺，可以快递寄送，也可以本人到现场去修，工作台比较直观和公开，许多 apple 产品硬件上的瑕疵，apple 售后难以维修，硬件(一般都是直接换主板)换新价格太高的情况，可以考虑去这种小店维修，只是修修补补，但也能继续用下去，不过一旦在这种店里修过了，apple 就不在提供任何服务了，所以过保的机器推荐这种方式，在保的还是去 apple store 吧

一般授权店的话是没有维修服务的，他们只有销售人员，最多帮你弄下 Apple ID 的一些问题，设计硬件和系统，他们都会让你去有直营店，具体可以打 apple 的 400 电话，他们会给你离你最近的维修点

ioth

2018-03-01 10:26:21 +08:00

退啊。
1500 收。

dandycheung

2018-03-01 11:25:22 +08:00 via Android

@LeungJZ 嗯，如果你这么肯定那我的问题应该和你的一样，只不过我感觉迟钝了。所以我的 2013 late 一直吃灰也没出，哈哈，有预感啊

ansel

2018-03-01 11:50:57 +08:00

MBPr 的 Early 2015 款，也是有问题，长期背包移动后，会导致 IO 板、网卡、键盘触摸板等部件的失去连接，我进了个群里面有四五百人键盘和触摸板挂了。

williamx

2018-03-01 11:51:11 +08:00

唉……你们不会要我 13 款再战三年吧

ansel

2018-03-01 11:52:04 +08:00

恩~我在保内已经更换了两次主板，一次屏幕，不能开机也修了一次。
然而现在已经过保了键盘又出了问题

goodniuniu

2018-03-01 12:04:21 +08:00

是因为新模具的问题引起的一系列不稳定吗？。。。

xuhaoyangx

2018-03-01 12:51:02 +08:00

@williamx #36 战吧，我现在用着公司配的 13 款，勉强用着

hucheng518

2018-03-01 12:51:24 +08:00

@LeungJZ 转轴的问题，需要更换 A、B 面，拿去天才吧更换吧，我已经换了半年了。。。。半年后键盘坏了，继续更换 C 面。。。😰😅😅😅

Catyuki

2018-03-01 14:57:41 +08:00

@xuhaoyangx 谢谢我赶紧回去也查下最近发现用耳机有非常明显的电流声手放在机身上则没有了很是蛋疼

wangfei324017

2018-03-01 15:02:47 +08:00

瑟瑟发抖啊，17 款港版路过

xuhaoyangx

2018-03-01 15:07:05 +08:00

@Catyuki #41 作为曾经的耳机发烧友-。-，这种我选择加阻抗看能不能解决，不行的话，买个 dac-。-

zarrichen

2018-03-01 15:11:32 +08:00

我的是合上盖子摸电脑感觉就和手机震动一样你们的有吗？还是风扇启动的原因？

sethverlo

2018-03-01 15:14:14 +08:00

@zarrichen 你这个是充电线没接地。。

spoonwep

2018-03-01 15:52:10 +08:00 via iPhone

同 B 键连按，同主板更换，在三个月内发生的，从此对 mac 产品失望

vvdvdsv

2018-03-01 16:00:36 +08:00

瑟瑟发抖，但是看 18 款（如果有）顶多也是更新一下 CPU 吧，难道真的要去买老款

xuhaoyangx

2018-03-01 16:07:20 +08:00

@vvdvdsv #47 18 款有 CPU 更新的话，估计是 13 寸的双核->四核

zarrichen

2018-03-01 16:27:37 +08:00

@sethverlo 就是要再单独买一条 apple 那个三相的延长线了？太坑了，以前都是标配的，现在要 100 多块

imherer

2018-03-01 16:36:33 +08:00

不光是 Mac，x 也一样

mrzx

2018-03-01 16:41:28 +08:00

我自己的 macbook 2015 pro 最高配置放家里落灰了。

sethverlo

2018-03-01 16:44:32 +08:00

@zarrichen 我印象中 2015 款还有的，新的居然去掉了…

itjesse

2018-03-01 17:10:42 +08:00 via iPhone

楼主的问题我都有，唯一的区别就是我过保了。

jetbillwin

2018-03-01 18:24:25 +08:00

17 款目前没有啥问题，但是看到了好多人 16 款各种问题

yimaneilicj

2018-03-01 18:46:45 +08:00

。。。我的 B 键也是，失灵时不灵

yimaneilicj

2018-03-01 18:48:08 +08:00

@LeungJZ 有！啪的一声

litpen

2018-03-01 19:07:43 +08:00

我用的是 16 款的最后一批，除了键盘偶尔进灰尘不好按之外，没有出现过问题额。

makeitwork

2018-03-01 19:38:57 +08:00

我 2016 款港行买了没多久就没法充电了，后面店里直接给我换了台全新的国行，觉得第一代可能设计有问题然后卖掉了
2017 也是买了学生机，使用至今一点问题没有，键盘也更好用了，感觉买 2017 应该靠谱

sean419

2018-03-02 09:55:11 +08:00

一般有问题的人，会更倾向于来这个主题下评论。

sumu

2018-03-02 09:55:42 +08:00

同情...
不过要是我，肯定不会如此折腾的。键盘挂了，外接就是，喇叭故障，耳机走起，在 AC 快过期时，一次性搞定，如果还故障，那就凑合用。核心来说，只要存储、cpu、内存，其实就是一个不错的生产力工具，屏幕、键盘、鼠标、声音什么的，统统外接就是，维修什么的，太浪费时间了

ericguo

2018-03-02 11:40:32 +08:00

@yimaneilicj 我的 B 键有一段时间也是这样，然后按着按着又好了。。。。

sofarx

2018-03-02 11:47:27 +08:00

16 款 13 寸的现在还幸存不用维修，买 16、17 版最重要的是 type-c 接口，现在外接了技嘉雕牌外置 1070 显卡，出去能移动办公，回家能爽快吃鸡。

mordecai

2018-03-02 14:22:01 +08:00

哎，我也是去年 6 月份从 12 款 air 换的 pro，国内定制的一台顶配，送到手上，touchbar 按不下去，写代码写到一半，键盘失灵完全失去反应，无法开关机。。。。。新机不到一星期啊，马上退了，随后又从香港订了一台新款顶配，将数据从 air 同步到 pro 后，经常无法休眠，经常花屏，经常中午一阵不使用之后，外接的 USB 机械键盘没反应，后面，B 键和 N 键连键，节后拿去修了 8 天，刚拿到，糟心啊，两万多的产品，买回来天天烦，比我那 12 年顶配 air 差太远了

weiming

2018-03-02 16:53:09 +08:00

appstore 样机试了半分钟发现 2 个键连击严重，直接打消了换顶配 15 的念头，拿这个预算装了台式机。

andrewDDC

2018-03-02 17:34:29 +08:00

14 款，还能再战三年

yimaneilicj

2018-03-02 18:51:46 +08:00

@ericguo 买的第一款苹果笔记本··· 心累

maemolee

2018-03-03 12:14:39 +08:00

15 款，换个固态又是一条好汉。

xuhaoyangx

2018-03-11 14:29:06 +08:00

@maemolee #67
@yimaneilicj #66
@weiming #64
@mordecai
@sofarx #62
@ericguo #61
@sumu #60
@sumu #60
@makeitwork #58
@litpen #57
@jetbillwin #54
@vvdvdsv #47
@imherer #50
@itjesse #53
@tyhunter #4
@UnknownR #21

拿回来第二天，重装了系统。拔掉电源等外置设备...盒盖。早上起来，唤醒准备给纯净的系统装软件，喇叭啪...又坏了。

带上撕逼专家老妈，去益田假日折腾了两天，现在成功走了 CRU 换机流程。

其他有类似经历的，可以参考 apend 处理