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V2EX 提问指南
nakedou
V2EX  ›  问与答

可怜的京东,京东金融做的简直是一坨屎,客服一样

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  •   nakedou · 2017-12-27 17:55:12 +08:00 · 3919 次点击
    这是一个创建于 2557 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1.京东小白卡积分会自动兑换钢镚,小白卡是通过线下申请办的,消费没积分,也不会兑换钢镚,京东金融给的解释是非京东申请的小白卡,暂时处理不了。这尴尬了,针对你京东的信用卡,消费既没有优惠,也没有积分,要你何用?
    2.京东金融付款码支付不会使用优惠券,上报客服说是 48 小时给答复,过了两天再问还是说接下来 48 小时给答复,这尼玛都 3 次了,到底能不能解决问题?

    让人真是没了耐心,辣鸡
    12 条回复    2017-12-28 16:55:49 +08:00
    ajeef
        1
    ajeef  
       2017-12-27 18:39:28 +08:00 via Android
    推销信用卡,推荐人有利可图,和现实生活中推销信用卡的业务员一样,可你把这个利,转嫁给了他人,他为什么还要支持这个协议?
    EchoChan
        2
    EchoChan  
       2017-12-27 19:04:22 +08:00
    同意你的说法,但是没好的反馈渠道呀。京东金融的高层看不到用户的反馈呀。
    didikee
        3
    didikee  
       2017-12-27 19:16:17 +08:00 via Android
    京东金融的客服真的没啥用,而且一直拼命的推销信用卡,现在还白条把分期按钮做的那么大,全部还清四个字估计 12dp 大小。意图很明显了,希望那些小白用了白条不懂,每次都来分期还。现在羊毛也少了,慢慢的估计就弃用了吧
    d7101120120
        4
    d7101120120  
       2017-12-27 19:21:15 +08:00 via Android
    京东金融好像是外包的
    zts1993
        5
    zts1993  
       2017-12-27 19:33:53 +08:00
    @d7101120120 #4 外包?张口就来?
    d7101120120
        6
    d7101120120  
       2017-12-27 20:13:35 +08:00
    @zts1993 上次在一个吐槽京东金融的帖子里面有人提到过,当然也可能是三人成虎,没有提到消息来源渠道是我的错。
    nakedou
        7
    nakedou  
    OP
       2017-12-27 23:17:20 +08:00
    @ajeef 既然这样京东小白卡为啥还要有线下申请渠道?要不就像返利网的中信返利卡,只能通过返利网申请
    nakedou
        8
    nakedou  
    OP
       2017-12-27 23:18:22 +08:00
    @EchoChan 是啊,所以我过两天催他们一次,给他们添一次堵
    nakedou
        9
    nakedou  
    OP
       2017-12-27 23:19:49 +08:00
    @didikee 是啊,无奸不商嘛,看看能不能关了白条,感觉没卵用
    nakedou
        10
    nakedou  
    OP
       2017-12-27 23:20:47 +08:00
    @d7101120120 不是,是京东自己的团队,我有同学在里面,我经常拿他们的产品鄙视他
    nakedou
        11
    nakedou  
    OP
       2017-12-27 23:22:11 +08:00
    @d7101120120 是真的垃圾
    sonicwu
        12
    sonicwu  
       2017-12-28 16:55:49 +08:00
    很多企业的呼叫中心都是外包的,400 客服人员只接受了简单的培训,然后再搭一个知识库就可以处理客户反馈了。举个栗子,苹果中国。所以你觉得这些人专业性会有多高?

    都是看能不能用先套话把你敷衍掉,如果不能,再反馈到更专业的人来处理
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