阿狸云，你怎么这么腻害呢！！！

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2584 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

阿里云账号没有任何账单信息，却在 paypal 账号里面一个阿里云的账单，请给一个说法。

图 1

图 2

前两天被自动续费刚搞一次,现在又来搞😡😡😡

第 1 条附言 · 2017-11-30 17:44:19 +08:00

售后的最新回复

看售后的意思，这个主要针对后付费用户设置的。关键是目前我并没有使用和开通任何后付费功能，阿里云账号里面并没有这笔订单的任何信息。看客服后续怎么回答吧~

账单

阿里云账号

阿狸云

Paypal

53 条回复 • 2018-12-28 22:27:15 +08:00

MaxBear

2017-11-30 12:42:25 +08:00

paypal 的客服给我解释了老半天，但还是不懂阿里云怎么就把这笔款扣走了

privil

2017-11-30 12:49:58 +08:00

……你是不是一次给阿里云付款的时候点成周期授权付款了

goodryb

2017-11-30 12:59:23 +08:00

是不是和信用卡的授权额度是一个意思？看到了临时授权几个字

MaxBear

2017-11-30 13:00:34 +08:00 via Android

@privil 没看到过这个选项。现在只有自动续费，我连自动续费都关掉了。

zlfzy

2017-11-30 13:01:18 +08:00 via iPhone

Paypal 开通了阿里云后付费？然后阿里云先从你的 paypal 扣取金额作为后付费额度？

xiaoji24

2017-11-30 13:07:25 +08:00

这个你在 V2 上问也没用吧，你应该去找他们客服问。。。

MaxBear

2017-11-30 13:09:51 +08:00 via Android

@privil paypal 客服好像也提到了周期付款和循环订单，但是我的确没有看到过。
@goodryb 不是一个意思。它是先把钱划走做冻结，你用的话这笔钱就被扣走了，不用可能退会给你，差不多这个意思吧。
@zlfzy 可是我并没有后付费服务啊。可能是把这笔款做保证金或者额度之类吧。

imnpc

2017-11-30 13:11:46 +08:00

阿里云国际版
里面绑定的 paypal 预授权
里面有服务
到期自动扣费

MaxBear

2017-11-30 13:13:54 +08:00 via Android

@xiaoji24 联系电话是美国的，在线客服全英文客服，先提交了一个工单，不知道会不会联系我😥

MaxBear

2017-11-30 13:16:47 +08:00 via Android

@imnpc 到期自动扣费功能已经关闭，目前也没有到期的服务。

dot

2017-11-30 13:20:17 +08:00 via Android

我记得上次有通知，说如果绑定了 PP，阿里云会变成后付费的，然后每开通个什么服务，会先扣你点钱，然后等结算的时候直接抵扣，会不会退的话忘了……你开了什么新功能么？

dot

2017-11-30 13:21:27 +08:00 via Android

对了，账户如果开通过预授权，即使你关了自动更新，预授权关系还在，除非你主动去 PP 里面解约。所以，阿里还是可以扣你的钱。

azh7138m

2017-11-30 13:23:23 +08:00

腾讯云国际也是预先扣款：）

MaxBear

2017-11-30 13:28:28 +08:00 via Android

@dot 没有开通任何新功能，等这个工单处理完了，赶紧去删 paypal 账号，阿里云规则天天变，太可怕了😡
@azh7138m 先扣一笔做保证金么？

azh7138m

2017-11-30 13:36:39 +08:00

@MaxBear 不知道是啥操作。
阿里云国际可以中文工单吧，就是客服看着很智障，很难和他交流：（

MaxBear

2017-11-30 13:44:20 +08:00

@azh7138m #15 工单倒是可以用中文，不知道会不会处理哎：（

xiaoji24

2017-11-30 14:34:57 +08:00

@MaxBear 会啥语言就问啥，阿里那么大，我就不信一个海外会中文的都没有，正好考验一下他们的水平 23333 （反正我们公司之前想买国际站的服务器来着，我特意还问了一下我们这儿谁会英语哈哈哈）

MaxBear

2017-11-30 14:39:54 +08:00

@xiaoji24 #17 哎哎，关键怕问了半天，结果是一个机器人跟你讲话☹️☹️☹️

blackcat11

2017-11-30 15:36:11 +08:00

跟住酒店信用卡里的钱预授权一个意思吧，如果不用的话我看截图里也有取消，可以试试。

MaxBear

2017-11-30 15:44:08 +08:00

@blackcat11 #19 已经取消了。。。
这扣费真是莫名其妙的

dreamcountry

2017-11-30 15:46:35 +08:00

自己不注意签约了 paypal 预授权，周期的，不想付，就 paypal 里取消就行了

xiaoji24

2017-11-30 15:52:39 +08:00

@MaxBear 那就尴尬了哎~不过我还是好奇你是谷歌翻译发的英文嘛~哈哈哈哈

oneonesv

2017-11-30 15:58:17 +08:00

国外类似的服务一直就是这样的，购买后默认订阅自动付款

比如充话费、各种影视会员订购之后不手动取消下月都会自动续费

MaxBear

2017-11-30 15:59:59 +08:00

@dreamcountry #21 哦哦，是这样啊。取消就行了么？
@xiaoji24 #22 阿里云国际有中文页面呐，实在不行那就只能用 google 翻译了

MaxBear

2017-11-30 16:07:25 +08:00

@zxyawx #23 额，这个好像跟自动续费好像还是有差别额。自动续费，到期了才续费。我这个是还没到期，先把钱扣了，而且扣的钱不一定是你订单的金额，然后看你下个月用不用，用的话就扣掉，不用可能退给你。就好像你去餐馆吃饭，你还没说点什么菜，老板就说先交 100 块钱，然后你点菜，点了就把钱给扣了，不点再把钱退给你。

8e47e42

2017-11-30 16:35:19 +08:00 via iPhone

提交 paypal 争议啊，来啊互相伤害啊

f2f2f

2017-11-30 16:50:27 +08:00

预授权又不是真实扣费……没用过信用卡定过东西么……

MaxBear

2017-11-30 16:58:40 +08:00

@8e47e42 #26 以前好像能看到争议入口，这笔好像找不到。上午才取消的，过两天再看一下状态。
@f2f2f #27 已经扣款了，就是这笔订单划走的。

f2f2f

2017-11-30 17:16:34 +08:00

@MaxBear 我理解的 paypal 预付款的定义是先扣款后返还，因为它不是一个银行实体

MaxBear

2017-11-30 17:50:54 +08:00

@f2f2f #29 然鹅我的 paypal 没有这个余额，即使是先扣款的话也应该显示在余额里面才对啊。阿里云账号里面也没有这笔金额的去向说明。

zoujun3281

2017-11-30 18:15:20 +08:00

国外预授权很正常啊。。

wssgcg1213

2017-11-30 18:46:16 +08:00

为啥是阿云的锅了

tadtung

2017-11-30 18:56:29 +08:00 via Android

预授权，和你住酒店一样，因为阿里认为你下个月还会续费的。

MaxBear

2017-11-30 20:31:35 +08:00

@zoujun3281 乡下人表示不懂😭😢
@wssgcg1213 这还不是阿里的锅🐶
@tadtung 我只使用了预付费产品 [ECS] ，没有购买和使用后付费产品啊🤷‍♀️

favtony

2017-12-01 00:55:12 +08:00 via Android

刚发现我也被扣了问题是我早就下车了里面什么机器都没有什么服务都没开更坑爹的是我不能再开工单了

mmdsun

2017-12-01 01:06:28 +08:00 via Android

感觉阿里云很坑。所以我们换百度了

举个例子，https://www.ithome.com/html/it/267407.htm

johnnie502

2017-12-01 02:49:45 +08:00

这个叫 billing agreement，只要你第一次确认过，以后商家都可以随便从 PayPal 扣钱，直到你主动取消为止。（ PayPal/Braintree 专家飘过)

msg7086

2017-12-01 07:24:24 +08:00

@8e47e42 提交争议的话很可能会输掉而且会丢掉整个阿里云账户。

MaxBear

2017-12-01 08:24:01 +08:00 via Android

@favtony 这明显是阿狸自己随意更改游戏规则，要扣的话之前怎么不扣，也不事先发通知给用户。可惜最终解释权在人家手里。。。
@mmdsun 百度。。。不坑么。。。我都被百度坑死了😨
@johnnie502 已经取消了。。。
@msg7086 不能轻易向*势力低头，没有事先说明，阿里云账号里面也没有账单消息，明显不符合流程。

patrickwhisper

2017-12-01 10:28:32 +08:00

国外的授权不是都这样吗

MaxBear

2017-12-01 10:47:07 +08:00

@patrickwhisper #40 都这样么。。。
但是我莫名奇妙的被后付费了（我使用的是预付费产品），很不爽。
取消的话还要收手续费，正常么

xiaoji24

2017-12-01 11:19:29 +08:00

看他们客服的意思是有过后付费产品使用的情况才有这个预授权，是不是找他们取消掉就 OK 了？自己在 pp 上取消也行吧？

MaxBear

2017-12-01 11:39:42 +08:00

@xiaoji24 #42 系统自动判断的，不管你有没有使用 [后付费产品] ，系统判定你正在使用或者将要使用 [后付费产品] ，都会进行预扣款。
要在 paypal 里面才能取消，取消竟然还收了我手续费。取消后钱也不是立刻退给你，要等预授权周期过了才退（你没有消费的情况下）。真是好 ex🐶
RDS 马上就会变成后付费产品，就是说有很多用户都会有出现同样的问题。只是我是第一波 [被后付费] 的用户而已。。。
阿里云的套路很明显了。。。

azh7138m

2017-12-01 12:03:36 +08:00

@mmdsun 超售分实例类型，1C1G 不同系列价格不一样

irainsoft

2017-12-01 12:29:25 +08:00

预授权的问题，国内这玩意用得少所以可能比较陌生，如果确实没有需要扣费的产品按照道理找阿里就可以解决问题的，PP 那里在授权列表中取消授权可以防止以后出现类似事情，这种服务器之类的预授权最好还是只给那种付费规则简单或者商家透明度较高信誉较好的商家使用，阿里还是算了吧

MaxBear

2017-12-01 12:54:29 +08:00 via Android

@irainsoft 阿里云规则天天变。以后还是多登一下账号看一下为好。已经在 PayPal 取消了。
15 年跟人讲阿狸，都没人知道。现在才 2 年多就有点店大欺客了，不是阿狸做的好，而是同行衬的好而已🐶

msg7086

2017-12-01 20:00:00 +08:00

@MaxBear 提交争议不是低头不低头的问题。
提交争议相当于法律诉讼 or 犯罪指控，相当于你报警立案说对方欺诈，或者是拿手枪顶着对方脑门。
行业内的通识是，只要用户提交争议，就不会进行任何妥协。删除账户，把用户记入商家间共享的诈骗犯名录，并且根据情况把你的资料转交给讨债公司进行追缴。

所以除非已经没有任何余地，否则不要动用这样的极刑。

azh7138m

2017-12-01 21:48:16 +08:00 via Android

我今天收到邮件通知了，是对 PayPal 用户开放后付费产品，然后有个预授权的扣款，可能是线上回归测试出错了吧（

MaxBear

2017-12-02 08:22:49 +08:00 via Android

@msg7086 不不不，这不是一码事。这个就是商家的错，之前碰到过一次，是国内版的，最后阿狸还是承认了是他们自己的失误。该争取的还是要争取一下，这又不是无理取闹。
@azh7138m 还没收到邮件，估计又要改规则了。。。

msg7086

2017-12-02 08:31:47 +08:00

@MaxBear 我并没有说你是无理取闹。
我只是告知你这个功能的严重程度以及后果，是否使用由你自己拿捏。
不论谁对谁错，使用争议功能都是在把事件推向无法复原的程度。
如果你赢了，商家受到 Paypal 重罚，损失金钱。如果你输了，商家也不会再和你和平相处。
当你按下按钮的时候，就要准备好与商家势不两立，永远不再交易与对话了。
争取归争取，也要考虑做法。

MaxBear

2017-12-02 11:03:39 +08:00 via Android

@msg7086 其实我不知道那个是干嘛的，之前支付宝上面倒是看到过😂
事情能解决当然是最好的了

msg7086

2017-12-02 11:53:48 +08:00

@MaxBear 支付宝上的争议和 Paypal 上的争议是完全两码事。
Paypal 上的争议如果最后判你赢了，卖家会收到处罚，要交罚款。而且一旦提交争议，交易款项立刻被 Paypal 冻结，所以一旦买家提交争议了，就算卖家想退你钱，都退不了。

EXChen

2018-12-28 22:27:15 +08:00

我也是的，如果我去 Paypal 里面取消签约，会把 15$退还给我，这个估计就跟共享单车的押金一样。