工单节点使用指南
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这是一个创建于 2689 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前情提要:
·购买了 iCloud 扩容，iP7,iPad4,笔记本 6 月 30 日入室盗窃丢失。之后立即打开了丢失模式、移除了设备。
·使用 web 端的 iCloud 下载照片时，发现 6 月 12 号-6 月 30 号的照片没了，然而手机的最新备份在 6 月 22 日。马上联系客服，询问处理办法，答曰可能是网络原因没有同步照片图库，手机备份都是 22 号的我就开始不服了。
客服还是用网络原因搪塞，同时胸脯拍得震山响"啊！您手机备份里会有照片的！能还原多少我不确定但是一定会有的！建议您购买苹果设备选择这个 22 号的手机备份还原找回照片！"
现在：
·买了个 iPad，还原，还是没有，同时 iCloud 照片分享也没了。
·再与 advisor 联系，说手机备份里没有照片类文件的！上一个客服在胡说！
·最后连 5 块钱一个月的 iCloud 扩容服务都舍不得做费用减免。
·购买了 iCloud 扩容，iP7,iPad4,笔记本 6 月 30 日入室盗窃丢失。之后立即打开了丢失模式、移除了设备。
·使用 web 端的 iCloud 下载照片时，发现 6 月 12 号-6 月 30 号的照片没了，然而手机的最新备份在 6 月 22 日。马上联系客服，询问处理办法，答曰可能是网络原因没有同步照片图库，手机备份都是 22 号的我就开始不服了。
客服还是用网络原因搪塞，同时胸脯拍得震山响"啊！您手机备份里会有照片的！能还原多少我不确定但是一定会有的！建议您购买苹果设备选择这个 22 号的手机备份还原找回照片！"
现在：
·买了个 iPad，还原，还是没有，同时 iCloud 照片分享也没了。
·再与 advisor 联系，说手机备份里没有照片类文件的！上一个客服在胡说！
·最后连 5 块钱一个月的 iCloud 扩容服务都舍不得做费用减免。
第 1 条附言 · 2017-08-18 21:03:11 +08:00
之后advisor给我发封邮件，简单翻译就是：“我虽然没有办法帮你，但我还是你爹。” 另外把邮件当IM用 + “收到请回复”真的是不想吐槽有多不专业了。(T2处理不了CR干什么的
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AirSc 2017-08-18 16:34:42 +08:00
官网购买，14 天之内可以退款。
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yyyle 2017-08-18 16:36:51 +08:00
iCloud 照片图库 跟 iCloud 备份 本来就没关系 另外你问的是啥客服，为啥还会拍胸脯
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66beta 2017-08-18 16:39:07 +08:00  19
可能胸脯晃得厉害，楼主失去了理智
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234747005 2017-08-18 16:41:19 +08:00
居然敢在 V2EX 吐槽苹果，，，，
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upbenoit OP @yyyle 当然是 Apple 电话客服，有案例号的。拍胸脯是我脑补，我反复问了三遍真的可以恢复么！他都说可以！没有一丝动摇！
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lfk0000 2017-08-18 16:48:31 +08:00
手机装了 com.nll.acr ，没通电话完了会问我是否保存录音
专治各种客服扯犊子 |
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freejishu 2017-08-18 18:11:22 +08:00 via Android
手动安利一发小米（说实话他们家同步还是很及时的 就是付费点比较高）
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chensuifu 2017-08-18 18:17:21 +08:00 via iPhone
🌚今天我也找客服了，还是高级客服，针对兑换码无法再次发送邮件的问题，一问三不懂。无解，苹果连投诉的地方都没有。
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Athrob 2017-08-18 18:22:08 +08:00
个人感觉 iCloud 的照片备份很难用, 只用来备份通讯录备忘录啥的. 照片视频一开始用的某毒云后来换了 Dropbox 感觉挺好的.
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jadecoder 2017-08-18 18:29:43 +08:00
苹果的客服啊，态度好的不行，一个电话打一个小时都不带着急的，但是啥问题都解决不了
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ddqp 2017-08-18 18:47:10 +08:00 via iPhone
iCloud 照片不要太好用！
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Cabana 2017-08-18 20:01:25 +08:00 via Android
Google photo 无限原图冒个泡😁
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learnshare 2017-08-18 20:04:08 +08:00
钱自己交上去的，不能怪别人
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alex321 2017-08-18 20:12:44 +08:00 via Android
因为开发者问题联系过一次苹果。
先后接连三遍，听了几首音乐，十多分钟后接通，客服小妹妹那一直是背景音乐响个不停，要我等候间隙还问我要不要听音乐。。然后还有古怪的散鸽柒的发音，再还说听着我声音觉得我挺兴奋的说。 我打个电话为着找你办事儿，这么折腾闹哪样。。。 |
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nVic 2017-08-18 21:42:00 +08:00 via iPhone
@Cabana pixel 手机嘛，我仔细考虑了一下，Pixel 成像质量不太够，无限原图也没什么意义，还是 amazon prime 无限存图比较好。
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zizifu 2017-08-18 21:45:43 +08:00 via Android
@freejishu 顶你！
我给我爸妈都买了小米的云空间备份照片，他们从米 2 玩到米 6 越来越溜了，照片越来越多 |
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upbenoit OP |
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funtrip 2017-08-18 22:22:05 +08:00 via iPhone
唔如果楼主不怕麻烦定期用 Google photos 我觉得挺棒的。
iPad 不能退吗？ |
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lemontv 2017-08-18 22:28:24 +08:00
苹果客服挺渣的，并且还没办法投诉他们客服人员。
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lily126 2017-08-18 22:39:56 +08:00
苹果让人又爱又恨.. 大部分客服都帮不上忙，但也有一些真的很好。
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winglight2016 2017-08-18 22:52:01 +08:00
虽然百度搜索我从来不用，但是百度云是很好用的，手机照片也可以无损备份
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flynaj 2017-08-19 02:47:49 +08:00 via Android
同步速度快要数小米，基本秒级
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wengjin456123 2017-08-19 08:48:40 +08:00 via iPhone
小米这个不错，就是收费挺高
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skylancer 2017-08-19 10:16:16 +08:00
打什么大陆 Apple 电话啊，直接打香港 Apple 好么
权限高，还有普通话 |
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yongyuhi 2017-08-19 10:37:59 +08:00 via Android
lz 小白吧，web iCould 都没照片，怎么可能买个 ipad 就有？
钓鱼贴吧。 |
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upbenoit OP |
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tedzhou1221 2017-08-19 23:03:19 +08:00
一直用 google photo，不上传原图的话，无限空间 。
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funtrip 2017-08-21 10:53:54 +08:00
@lemontv 怎么和我了解的信息不一样。我了解到的是，苹果客服是外包，对客服的处罚很重，所以客服都想尽办法讨好顾客，会主动多次联系询问。
我之前遇到的客服都是这样，虽然实际上常常帮不上什么忙，真的遇到故障还是让我预约天才吧而已。 |
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vrex 2017-09-11 17:34:05 +08:00
老板：该客服加薪
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