6.18 京东把我武汉的订单投到咸宁去了...

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这是一个创建于 2746 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

最有好感的物流终于出错了...

18 号凌晨订单坐标武汉. 货是北京掉的, 开始写的 20 号到..

21 号提示从武汉大仓库到咸宁去了..

然后就木有消息了....

客服估计也爆了... plus 客服比普通客服还差... 根本沟通不了...

咸宁

客服

武汉

订单

44 条回复 • 2017-06-24 01:53:41 +08:00

wd85318

2017-06-23 10:07:03 +08:00

楼主等着挨喷吧

bluecrow

2017-06-23 10:08:28 +08:00 via iPhone

@wd85318 同情一秒。

VYSE

2017-06-23 10:10:39 +08:00 via Android

可以申请京豆了

Hozzz

2017-06-23 10:26:51 +08:00

成都这边京东上买了两本自营图书，plus 会员，20 日晚上郫县仓库出库，22 日才到_(:з」∠)_

AASW2ss

2017-06-23 10:27:28 +08:00

说说 plus 客服怎么啦？

imnpc

2017-06-23 10:56:58 +08:00

plus 客服更 2 更不熟悉流程

我 6.13 买的笔记本散热底座，提示需要调货.
6.14 现货上架，购买以后次日就可送达.
6.14 晚上联系客服转接到 plus 客服，
咨询有现货但是我的订单未处理，客服说没货需要调拨，
但是商品页面明确写着现货，现在购买次日送达，测试提交订单我的地址也是次日送达.
但是怎么说客服都说没货，只能等待.
以前遇到这种情况客服立马就给你催单了.

我的订单一直到 6.16 下午才开始处理。

imnpc

2017-06-23 10:58:56 +08:00

然后 6.14 在淘宝买了个做活动的散热底座
快递和京东自营同日到达

lun10439547

2017-06-23 11:07:06 +08:00

不急的东西就忍忍吧，那看样子我算是好的，比预计显示晚两天送达还要再慢一天。

跳这个时段下单的，大多数都是获得了优惠了。。。想想这点你应该平衡点了

pimin

2017-06-23 11:10:04 +08:00 via Android

我刚好赶上出差，想申请延期结果网上改不了，后来麻烦快递小哥白跑了一趟，等了三天😄

kkk123

2017-06-23 11:17:22 +08:00

plus 客服... 没什么区别,什么专属客服就更唬人了, 我也不指望 1 百来块钱就有"专属客服", 618 忙我也理解, 但是每次问完你有什么问题就没下文, 过几分钟又换人了, 又要重新说一遍, 难道 JD 的客服没权限看历史记录?

amd00

2017-06-23 11:23:52 +08:00 via Android

我遇到的专属客服都还好啊，虽然我是钻石加 plus

ansheng

2017-06-23 11:33:43 +08:00

获取武汉没货了，只有咸宁有

chrishine

2017-06-23 11:39:10 +08:00

投错地方是分拣的时候出错了，出现了挺正常的。

客服的素质，我是不想吐槽了，6.1 我买配件，6.2 装机，发现驱动有问题，问客服，客服只会说你申请退货吧。。。还有之前几次购买和客服交流也是，退货吧。我是真心想买东西的，给我个解决方案，我搞定，省了大家时间不行么。。。

kkk123

2017-06-23 11:39:25 +08:00

@amd00 积分都够 10 个钻石了

http://ubq.ubiaoqing.com/ubiaoqing8035b41f55b4f302746d92c29a8e10b8.jpg

huanglongtiankon

2017-06-23 11:45:05 +08:00

我也有个订单投错地方了，然后就一直在那边派送没消息了

qinxg

2017-06-23 11:55:06 +08:00

@ansheng 北京调拨到武汉结果转到咸宁是这个逻辑

qinxg

2017-06-23 11:58:46 +08:00

@kkk123 哈哈是吧.你说的这个很赞同..

其实是想吐槽客服物流这个之前好感太多了... 这次倒还是觉得无所谓只希望送来没破就行了..

des

2017-06-23 11:59:31 +08:00 via Android

@chrishine 客服知道驱动的话还真是见了鬼了

jackwow

2017-06-23 12:16:55 +08:00

不知道是不是钻石用户的关系，有次在线咨询 JD 客服，结果后来电话客服来电问，在线客服帮您解决问题了吗。

chanssl

2017-06-23 12:32:27 +08:00 via Android

分拣出错了吧。几年前朋友从深圳寄了些海鲜给我，让顺丰给搞错寄到了上海。然后全坏了。。。最后赔了 500 块

KevinChan

2017-06-23 12:36:57 +08:00 via iPad

送货量一大就容易出错

ZhaoHongXuan

2017-06-23 12:46:14 +08:00

19 号买了一根小米的 usb-c 线，今天还没送到...

drlalll

2017-06-23 13:19:30 +08:00

@chrishine 你这个有点强人所难了吧

AdamChrist

2017-06-23 13:55:48 +08:00

我也要来吐槽....
6.14 买了 6 箱纸巾,第二天只到 5 箱,配送员就没有给我配送.反正也不急,等等吧..
到了下周一,问配送员说:还是只有 5 箱.
打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员.结果配送员说他们这边规定不能送
打电话给客服 2 号,说帮我联系,之后回我电话,第二天也没有联系我.
打电话给客服 3 号,查了 2 号的备注,并且联系了 2 号,一会 2 号会联系我,还是没有联系.
直接维权热线,说 72 小时内有专员给我联系...
to be continued

AdamChrist

2017-06-23 13:57:26 +08:00

#24 更正一下
打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员,让他们先配送 5 箱,剩下的再想办法.结果配送员说他们这边规定不能送