老家湖南移动，上网不稳定，师傅上门确认是光猫的问题，换光猫要收 150 块钱，这个合理吗？我本人在上海，如果是光猫的问题，都是免费更换的。另外，我觉得这光猫也太贵了，且应该不是 2.5G 口的光猫。
30 条回复 • 2024-12-12 13:29:50 +08:00
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woxihejinghao 14 天前
那你直接投诉退钱，质量问题，影响自己上网
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lovedebug 14 天前
不合理，直接换一家宽带好了~
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fiveStarLaoliang 14 天前
电信的，刚换了个光猫，没收钱，旧的都没拿走
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binder 14 天前
之前看到过一堆类似的新闻，说是故意把你家网络调差，然后让你加钱换光猫
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ShareDuck 14 天前
光猫坏了运营商不是免费换么？如果要给钱，我倒不如自己上网买个呢。
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xtx 14 天前 via iPhone
直接投诉，先移动后工信部。
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Tomss 14 天前
盲猜可能是师傅私自收费行为，直接打 10086 核实下光猫故障更换是否需要收费就可以了
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Meld 14 天前
投诉啊，运营商提供的设备至少要保障你的基础使用
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luny 14 天前
这个要看你装的时候，合同怎么签的，是买断的，还是租用的（就是退网要还的，这种会免费换良品），如果是前者，那就没办法，可以自己海鲜市场淘一个，中兴 G7015 2.5G 的 不到 100 ，不过得和师傅商量好，给配置。
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pcxys 14 天前
1.这都是你一手办理的吗？
2.是不是刚开始就是你自购的光猫？ 如果是 1 ，那就看看 2 ，如果 2 不是，则投诉或者换运营商？ 如果不想换运营商的话，那可以考虑自购，满足 2.5G 需求，基本上短时间内一步到位了，V-sol 的 130+那一款，基本上满足了，除了没有 wifi 。我目前自用的，升级到 18 以后，稳定性目前来看没问题。 |
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huangya OP @woxihejinghao @lovedebug @fiveStarLaoliang @binder @ShareDuck @xtx @Tomss @Meld
各位，我刚打了湖南移动（异地拨打加区号 0730 ），客服说从系统上查到是要收 150 块钱。这湖南移动的做法太不合理了。 |
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cnbdas 14 天前
使用多长时间了？没到 1 年的话，设备应该有 3 包之类的吧，移动应该给免费更换，不给换就投诉。再不行就退网换运营商，本来移动的宽带也不咋地
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XGG0639 14 天前
我也花 200 买过，不过我的是从一开始就买断的。
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cnbdas 13 天前
@huangya 如果宽带一开始是你办理的（联系电话是你的话），想折腾折腾就投诉网络不好，网络不达标，让你花钱换光猫明确表示不同意。多投诉几个地方。如果宽带办理当时不是你办理的（联系电话不在你这里）又不想折腾还是得花钱省得麻烦家里老人
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lpxxn 13 天前
上个月，我打电话给移动说网络不好，不解决我就换联通了。前几天直接上门，给我换了个光猫，没要钱
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ttkanni 13 天前
直接打移动电话投诉网不好，要求限期解决，不解决就去工信部投诉（十分有效）。
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ziseyinzi 13 天前
搜一下：周口联通强迫用户更换光猫事件
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jjx 13 天前
不同地方处理真的不同
我的移动宽带, 我说光猫的无线不好, 直接给换了光猫 |
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vfxx 13 天前
联通光猫坏了，找装维，答复是 可以免费换旧的，如果要求换新的加收 100
我就去营业厅换了个旧的，重置后输入 LOID ，自动注册配置好，几分钟搞定，不需要装维操作。 |
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CiaranC 13 天前
一般是免费换新，旧的带走吧。
我之前说网不好，师傅上门说你这是路由器不行，我给换个最新的猫，再有问题你就去换个路由器。 |
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CassianVale 13 天前
直接用路由器拨号啊，走桥接模式
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HTML001 13 天前
直接走工信部投诉，比什么移动官方投诉靠谱一百倍
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zsj1029 13 天前
借着光猫费收上门调试费，这些小工师傅，就靠上门费收入，基本工资很低的
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NoOneNoBody 13 天前
看合约，大城市基本都是“免费提供”光猫，用户只有使用权，但更换收走旧的换新不收钱
如果合约没这个，装机就要花钱买的，这个光猫物权是用户，更换时，师傅提供是一个新的(旧的不收走)是购买途径，收钱算合理，当然也能自己买了换，再叫师傅测，不过问题是现在入网设备都要登记，这种情况可能性低 |
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frankilla 13 天前
换光猫还要钱？？？
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xyz3210 13 天前
河南联通换猫要 300
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akakidz 13 天前
工信部投诉吧，我刚装的宽带天天掉线，打了师傅三次电话都不给我换，投诉完一小时上门完美解决
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