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前几天买的显示器，第一次是因为偏色严重换货，新到的有坏点，因为使用了优惠券，退了重新买要亏 20 ，所以申请的换货，很快客服就回电同意寄回了，搜了下帖子都是说坏点不给换货的，要申请无理由退货，是不是因为换货多所以换货痛快，当然我都是商品有问题才换货的
22 条回复 • 2024-11-22 15:44:27 +08:00
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coderluan 35 天前
这个主要看自营还是第三方。自营的话，京东已经把换货的成本让厂商承担了，京东自然不会为难客户。但是其它经销商没这么话语权，损失可能需要自己承担，那就是多一事不如少一事。
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xiaoxiangzaici OP @coderluan 是自营的，估计可以换货成功，买显示器真难，买很多次显示器，没有一次是不折腾的
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chqome 35 天前
180 天只换不修
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zzNucker 35 天前
@xiaoxiangzaici 显示器是这样的，没办法
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hafuhafu 35 天前
这种很容易判断非人为的，一般都会很爽快的售后。
你要是屏幕有碰撞这种，你又刚好没录开箱视频就费劲了。 |
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FantaMole 35 天前
我个人体感，并不会，京东是一视同仁，都会发退换货的。我在京东消费了有二十多万，我买了就退货这种应该没超过五次，但一样经常收到退换货。就有些商品包装的折痕，明显是拆过的。不过我比较随便（比较懒），只要没有明显瑕疵，能用就行
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onebin92 35 天前
国标允许坏点的，对自己来说最好的做法就是退了重买，因为你换了一次就过 7 天无理由了，很麻烦。
你拿到好的显示器，再去退差价，因为卷会退的 |
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daliusu 35 天前
不经常售后的，小物件售后会直接赔你钱，等你东西白送你了
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shui14 35 天前
之前买显示器，连续换了三台，连上门的京东小哥都直摇头，包装都那么随意，一眼就是别人换过几次的
品控稀烂，这还是 lg 中端产品，气得我直接骂客服，后面换的一次明显等了几天，客服权限也高了，说是异地调配，然后一点问题都没有，我就很纳闷，几千块的大厂家不可能这么随意，就是外包装坑坑洼洼还有褪色，胶带上有指纹和头发 我的京东号很多活动点不进去，点进去就是太火爆自动退出来，应该是传说中的黑号 几年前买显卡，结果挡板都掰弯了，插不进我的联立 mini 机箱，客服拒不承认，最后我找厂家，厂家都查不到这个产品编号，这次让京东退货 我本人比较倾向京东，毕竟自营保证了货源，但是这些年服务质量直线下降，都不说跟亚马逊比，亚马逊买个锅结果给我发个耳机，客服直接送我了，重新发商品。买雪峰钛杯有瑕疵，客服当场退款，隔了一个多星期顺丰才上门取件，我看物流上最后花了五个月才退到仓库。但是当我要求退款重买时，客服立马同意了，当场就到账，无条件信任客户。 京东如今连天猫的服务质量都不如，天猫恶心的地方在于提价让抢券，本来买个东西直接下单很愉快的事情，非要瞎折腾 |
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usbaby 35 天前
我从 2003 年开始用京东到现在，消费金额 200 多万了吧，从来没有遇到楼上说的情况，京东的服务还是靠谱的。
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zhya 35 天前
感觉现在网购买的产品质量都直线下降，不管是京东还是淘宝，我最近买微波炉、洗车机、甚至可移动收纳车都是经过质量问题退换的。
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XuHuan1025 35 天前
## 看运气
## 之前买香水,顶侧摔了个缝,漏了 10%吧,胶布粘上能正常用,客服 1 回复说 补我 50%接着用.当时没接受. ## 然后又找客服 2,说补 20%或者退货,然后退货了 |
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hirasawayui 35 天前
我从 2022 年开始用京东到现在，消费金额 100 多万了吧，从来没有遇到楼上说的情况，京东的服务还是靠谱的。
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Arvin0913 35 天前
@hirasawayui 富哥
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Vindroid 35 天前
显示器 3 个还 5 个坏点内都属于正常的
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JuSH 35 天前
我之前买显示器，收到后底座有一处磕碰，我申请换货，客服直接同意。
还有一次买了一本二十多块的书，收到后书皮被磕破，我申请换货，然后客服来电话说，愿意补偿 1000 京豆，我接受了这个补偿方案。 还有一次买螺丝刀组合，其中有几个批头有锈蚀痕迹，我申请换货，客服也是直接同意。 |
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wxw752 35 天前
但是实际上京东买显示器有坏点不管几个都给换。我几乎不退/不换货，遇到过两次显示器有坏点 换的都很痛快
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ReZer0 35 天前
可能某笠事件后提升了下售后服务？我之前自营换货，是需要快递员取回物件后，京东才会下发新件。（估计是被以前什么 CPU 换壳事件整怕了）但是前几天申请电脑配件换货，审核通过后就直接同步发件了，第二天快递员带新的来顺便就把旧的拿走了。
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loveour 35 天前
目前为止我的退换货都很顺利。之前有一次显示器坏了，我本来是要返修，还直接给我打电话退货退款 90%，用了好像差不多一年，直接去买了个新显示器。
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