Apple Watch 绝不推荐购买，一旦遇到品质续航问题（Ultra2 续航只有 16-18 小时），只要是官方仪器检测不出来的，从天才吧到电话售后再到技术对接，没有一个环节会承认问题，最终只会给你内部讨论是正常现象答复
ZZY19890604 · 221 天前 via iPhone · 5695 次点击这是一个创建于 221 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
86 条回复 • 2024-06-06 20:48:17 +08:00
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ZZY19890604 OP 前情提要： https://www.v2ex.com/t/1035907
去年 12 月到手的 Apple Watch Ultra2 ，用不到半年，电池健康度 100%，从四月初开始，续航尿崩撑不过一天，在四月前，正常使用都有两天的续航。 个人平时除了记录户外步行，也就只使用它来看下时间，续航却血崩成这样，四月初从通过去天才吧返厂，到苹果仅仅帮我重置了系统就寄回来，问题依旧。 再到电话售后沟通，工程对接人换了两三个，要求我既装诊断证书，又配合记录日常使用节点电池电量给他们。 最终电话答复我，他们内部技术人员一致认为我的 Ultra2 ，续航只有 16 小时是正常现象，手表毫无问题，无论如何讲道理都是同句话回复，也没有任何向上申诉的渠道。 现在论坛各位有没有其它渠道帮忙提供与申诉 苹果现在从定价、品控到售后都彻底烂完了的感觉，五千多买的 Ultra2 就是为了更大的电池，还上了 AC+，结果遇到问题的售后也就这水平 |
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ZZY19890604 OP https://imgur.com/a/TUYBj9U
耗费一个多月的时间，配合苹果售后排查问题，苹果给出的答复就是对问题视而不见，认为绝对正常，真是服了，现在开始，我反对任何人买 Apple Watch 这辣鸡到连售后都没保证的东西 |
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lloyds 221 天前
其实几乎所有苹果设备只要是他们的检测仪器测不出来/设备不自己弹出需要维修以外，都会以各种话术来告诉你你的设备是好的……挺烦的
btw Apple Watch 安装 watchOS 9 搭配 iOS 17 好像会出续航问题，我去问 Apple 客服的时候他们好像不知道 |
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MAVETRICK 221 天前 via Android
真是造孽，苹果这个🐶啊
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JackMaMa 221 天前
买了 watch3 代、7 代，使用良好。续航都是 1 天一充
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laragh 221 天前
何止这个，ipad 的笔断触，AirPods pro 偶尔充不进去电。都有视频为证的偶发现象，非要我现场复现。送检也检测不出来，然后也不处理。
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liuzhaowei55 220 天前 via Android  1
苹果所有产品都是这样，只要官方手段检测不出来，他们就不会承认问题。
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wskymark 220 天前
去年夏天把 2020 款 iPad pro 丢回收了，明明放着发热，一晚上把电量干光，售后跑几次检测都过没问题。
还不如找京东售后 |
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bigsb 220 天前
把手表上的微信卸载试试
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zaizaizai2333 220 天前 1
@ZZY19890604
@laragh @liuzhaowei55 感觉官方售后太傲慢了，一个正常的消费者，花了很长时间证明了一个存在的问题，或者偶发的严重问题，为什么不给他/她换个官换机（翻新机）呢？ 一方面，对方是正常的消费者，不是钻空子的人，厂商与人为善了；另一方面，把有问题的机器收回来仔细检查、研究，能提高产品质量和未来产品竞争力，对公司也是好事。 |
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lleevvii 220 天前 via Android 4
曾经苹果的售后并不是这样，感谢黄牛感谢华强北感谢 JS 感谢一些羊毛党吧
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terence4444 220 天前 via iPhone 1
尝试不要安装任何 app 看看，最好能够试试充满电不匹配任何手机能挺多久。
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acapla 220 天前
Works both ways.. 有次去 trade in 一台手机，face id 模块是坏的，但是检测程序跑不出来问题，照价回收。
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Chad0000 220 天前
就像楼上说的，建议 OP 先排除是不是第三方 APP 的问题：卸载所有 APP ，甚至不配对，看是否正常。
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kkwa56188 220 天前
碰到过, 要抹掉, 重新配对, 不要装乱七八糟的 第三方, 一切正常到现在.
要说 "绝对不推荐" 什么的话, 我绝对不推荐 第三方, 尤其是 |
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billgong 220 天前 via iPhone
@JackMaMa 0+3+8 路过，也是一天一充，没毛病
但楼上几位说的对，他们是否维修的标准很直接，就是跑检测和照标准看物理损伤。我就遇到过摄像头召回把屏幕一起换了的情况。我取机器的时候还吐槽 GB 说又得贴膜了，他们说 AST 跑不过他们也没办法，即便肉眼看上去并没有问题。 不过确实遇到隐形品控问题会非常的烦，比如最常见的电池尿崩，自己测健康度（看日志或 Coconut Battery ）很低但跑 AST2 就是高过 80%，死活不给换电池。 |
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iminto 220 天前 via Android 1
苹果就是这么垃圾，又臭又嘴硬。
我有一台 iPhone 13 ，经常会无故接不到任何电话，别人一打就是通话中，直到送快递的发短信才知道手机坏了。 找他们售后，各种让还原配置，查看通话转移，就是不肯承认是自己手机垃圾导致。自己各种重启，重插 sim 卡，有时能好，有时就是不行，最长失联了两天，后面都是莫名其妙好了。安卓就没这毛病 在网上搜了下，苹果接不到电话是老毛病了，至今无解，苹果也不承认是自己的问题。 |
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EyebrowsWhite 220 天前 via iPhone
我去年入手一代大概一个月也遇到了同样的情况，一晚上掉 20%，我到天才吧检测他们也说这续航是正常的，不过可以给我返厂检测，我送过去“检测”之后，续航神奇的好了。 另外，我个人猜测，这是软件问题，重置出厂可能就解决了
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shervy 220 天前
也许是只对中国客户这样
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ktyang 220 天前
我很能理解你的心情，我当时 mac 电池出问题的时候，明明就是有问题就死活不承认死活不解决，一直在车轱辘话逃避问题，用最好的语气说最没用的话，极其令人厌恶，从此退坑全家桶，惹不起
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SkywalkerJi 220 天前
有 apple care 的话可以去海外保
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williamszz 220 天前
修复了系统过于流畅，续航过于持久的问题。
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ZE3kr 220 天前 via iPhone
你现在补 Apple Care+，然后砸了试试
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devinww 220 天前
首发第一代 se 到现在了，aw 是苹果系最不保值的产品，反正就闹钟，不想换
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msn1983aa 220 天前
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superrichman 220 天前
苹果的傲慢又不是第一天了
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zysuper 220 天前
非必要不买苹果
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iold 220 天前
我发现苹果表的运动记录也造假的
 ，我之前骑自行车上班，天天记录我的运动时间，会实际少一点，但也还行；最近天气热了，我换成了电驴上班，手表还是会记录差不多的运动时间，有时候我激烈驾驶，手表会显示我消耗了更多的能量，的确激烈驾驶会消耗更多能量，但是那能量是电驴消耗的啊 |
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kodise 220 天前
想起来之前的 13pro ，信号差的令人发指，售后弄半天也说正常，然后终极大法说让寄到厂里面但是可能会是一样的检测结果，而且说肯定会重置手机。后来想想算了忍了
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lithiumii 220 天前 via Android
ipad 充电口坏了，有时能充有时不能充，天才吧现场复现成功……但得到的建议是找个机会充满电然后帮我做最高一级以旧换新，因为这个问题售后不查
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parthenon2007 220 天前
其他产品也是一样。我之前老的 Mac mini (2018) ，只要鼠标的回报率高点，比如 1000hz ，移动鼠标时机器就啸叫，他们也闭着眼说没问题。
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sentinelK 220 天前 3
这个跟产品没关系，苹果的售后就是这个德行。
所有的“天才”，其实都是只会固定话术的机器。你的问题超过了他们的话术池，他们就会拒绝回答。 最恶心的是，他还会一脸为了你好的表情，让你做一些骚操作。比如让你 Trade In…… |
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crazychang 220 天前
我真的好奇为什么苹果售后这么垃圾 但是收不到制裁
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hanierming 220 天前
苹果这是让你自己损坏屏幕然后加点钱换新
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Davic1 220 天前
Only Apple can do.
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laragh 220 天前
@zaizaizai2333 算了 以后少买或者不买。期待国产越做越好（现状：真不争气，就知道圈钱。）。
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YukiHanaNo 220 天前
看完评论后发现，天下苦苹果久矣😂😂😂
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cpper 220 天前
前几年我有个 iphone12 ，接电话总是没有声音，但是我拨电话出去又正常；去 apple store 检测好几次都检测不出问题；还去联通营业厅换了 sim 卡也不行；最终被我发现是联通有个什么炫铃的功能导致的。。。不晓得联通脑子是不是进水了
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ZZY19890604 OP @JackMaMa 我现在 Ultra2 续航还不如老的健康度只有百分之八十的 SE 省着电用
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Paaranoia 220 天前
想起去年遇到的问题，佩戴 AirPods Pro 2 在 iPhone Xs Max 上接电话会出现没有声音的情况。去了西单 Apple, 告诉我查不出问题，让我去 AirPods Pro 的购买地王府井 Apple 看看。到了王府井 Apple ，又走了一遍同样的流程，依然没查出问题，出建议让我再用用看。
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ZZY19890604 OP @bigsb 第三方我都几乎没装测试，微信那坨屎就更不可能去碰，现在也就装了天气
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ZZY19890604 OP |
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zaizaizai2333 220 天前
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hallostr 220 天前
有没有向 12315 投诉？有没有写信给 Tim?
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runcelim 220 天前
苹果一贯作风了，iPad 电池尿崩，低电量甚至自动关机，一查健康度还是 80%以上，我现在希望苹果变成三星那样百分之一
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Mithril 220 天前
Apple Watch 就是这样，有的时候是软件 Bug ，或者你刚升级完，或者你没升级。反正就是莫名其妙有几天，睡前充满，睡醒就能少 20%，一天带不到下午就红了。
没准过几天就好了，或者下次升级就好了。 当然最好还是换了完事。 |
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Y25tIGxpdmlk 220 天前
@ZZY19890604 #1 有 AC+是不是可以啪一下掉地上，然后换新？
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edinina 220 天前 via iPhone
一样，我 MacBookPro 也是，新买来放那就比同款续航少一半以上，但是检测不出问题，系统能耗也看不出任何问题，但就是续航低到离谱。天才吧工作人员也说肉眼可见掉电快，但就是检测不到问题所以没法修，离谱。
我还买着那么贵的 ac+。 |
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tyrone2333 220 天前
Watch 以前开着常亮回家还有 40 现在关掉回家都只有 30, 崩的很夸张健康度显示 93
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FreddyLiu 220 天前
手表续航拉垮是真的忍不了，所以一直没下手买苹果手表
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ZZY19890604 OP @Mithril 已经在苹果售后要求下各种折腾了一个月，话术不停 PUA 是使用方法有问题，结果怎么折腾都是这破续航，中间还了经历了官方系统升级，也没见任何改善
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ZZY19890604 OP @Y25tIGxpdmlk 就算有 AC+，我也得额外付费才能换新，就变成为了处理苹果自身产品质量问题，又被苹果售后逼得不得不自费换新，再往差的想，如果我没有 AC+，不就白白花了五六千被苹果次品给恶心半死
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Mithril 220 天前
@ZZY19890604 就是这样的，Apple Watch 的 AC+就是个笑话。小问题不给修，若是新款出了就更好了，里外里就是推荐你以旧换新。
我有次摔倒，屏幕都划得快看不清了，告我不算意外，算正常使用痕迹。然后推荐我不如以旧换新，既然算正常痕迹就不扣钱。 极其恶心。 |
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BMAO 220 天前 1
这个真是看运气。我买 S6 时，刚用一周，电话来了手表怎么都不响。断开、重置什么的都试过还是不行。当着苹果店员面也一样。这明显是软件问题，怎么都弄不好。还来送回工厂还是哪里了，给我换了一块新的，不过只是本体，没有表带的。
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txx 220 天前
苹果现在就是这么回事，系统一直在膨胀，开发水平却跟不上。就导致可能某个后台的 daemon 崩了，就无限 crash loop 。
后果就是轻则续航尿崩，重则低温烫伤。这两种我都遇到过，和 apple 的朋友吐槽，朋友说先重启，不行就重装🤦 |
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ZZY19890604 OP @txx 唉，我现在是怎么搞都不行，已经是硬件上的电路漏电问题了，现在苹果就是不承认有问题，还在电话里坚持 Ultra2 手表只有 16 小时续航是正常的，真是店大欺客了
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jimrory 220 天前
@ZZY19890604 取消配对后，在不配对任何的情况下有试过么？
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ZZY19890604 OP @jimrory 不配对情况的续航？这场景没试过，也感觉没啥意义，终究要配对用
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lguan 219 天前
一般来说，那个软件测试还不至于差那么多，软件什么有没都清空重置后，不弄软件，试试看呢，我的 ultra watch2 ，每天一冲没啥感觉，看了一下，昨晚 21 点充好，带到现在，加上中间有睡觉带着，用 autosleep 监控，目前还有 72%的电
说到售后这个事情，都这样，这几天正在为一台联想的笔记本头疼，突然主板挂了，换了一块主板后，每天好几次会黑屏，重装后也是这样，叫了售后上门，说要带回去，带回去一周后，说检测不出来问题，我就和他们商量，能否跟着上一天的班，这样黑的时候就可以直接看到了，人家不同意... |
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ZZY19890604 OP @lguan 系统重置、重新配对、不装第三方 app 都试过了，问题依旧，唉
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vokins 219 天前 via iPhone
我的 watch9 两天半续航，只装了六个第三方：哈特健康 pro ，grow ，支付宝，九号，才云天气 pro ，daysmatter
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lguan 219 天前
@ZZY19890604 这的确很妖怪，苹果电池的测试逻辑也很难说，之前不是电池要涨价，我就想要拿我的 ipad pro 在涨价前去换一个，是 17 款的 ipad pro 了，我平时自己就觉得电池不行了，结果他们店员测了一下，92%的健康度，我也崩坏了，后来自己仔细测试了一下，发现看片子能看 3-4 小时，13 寸的 ipad pro ，也不知道正常应该多少，但也没办法，也就懒得继续搞了，我上一个手表是因为健康度到了 70 多，基本上一天是用不到的
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assassins1234567 219 天前 via iPhone
首发购入的 S9,偶尔会出现来电手机不响铃，根本就没法使用，23 年十月份反馈至今，根本没人解决。中间给 cook 发邮件，被转回国内行政关系部门，根本不处理。
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Chad0000 219 天前 via iPhone
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Socrazy 219 天前
首发 S7 ，电池健康 78%，关闭息屏显示，晚上到家还有 5x%的电。
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jimrory 219 天前
@ZZY19890604 是的，话是如此。只是想判断下百分百是硬件问题。之前我碰到过新 iPhone 耗电异常，凌晨睡觉时电池使用情况这里还是每个小时很长一条，反复重装系统依旧不解决，折腾了几天，突然发现，手机会一直保持 gateway.icloud.com 的连接，所以退出 apple id 测试，耗电就正常了。反馈 apple 官方根本解释不了也解决不了，后来搜索下来试过很多方法，最终忍痛删除所有健康数据才恢复。大骂 apple ，情愿硬件本身有问题，也不想是 apple id 的问题，更换 id 简直是不可能。
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wclebb 219 天前
@ZZY19890604 #56 「还在电话里坚持 Ultra2 手表只有 16 小时续航是正常的，真是店大欺客了」
我唯一能想到的就是你现场买一个新的 Apple Watch ，然后两边同时戴，并且给新 AW 匹配一个手机，然后正常使用。旧版呢正好也可以弄个家人模式，这样观察下是否依旧尿崩。 我还是持系统版本有问题。 |
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polobug 219 天前
软件问题的话。。不会给你换
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HB9527 219 天前
是挺气人的，建议把手表砸了，走 AC+换个新的试试。
迫不得已，出此下策。 |
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Fargo2333 219 天前
又是 watch 忘记充电的一天
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erlking 219 天前
多数软件层面的问题，之前 s5 碰到过只能用半天的情况，手机手表双重置才恢复正常，果子的咖喱味越来越浓了
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wangpao 219 天前 via iPhone
@Chad0000 这么操作行不通，因为 Apple watch 不可能不配对使用，取消配对 Apple watch 直接就会重置系统，进入等待激活状态… 这个时候是看不出来问题的。
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Chad0000 219 天前
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wangpao 219 天前 via iPhone
@Chad0000 是的，只能配对其他手机。
苹果的各个系统由于功能越来越复杂，各种烦人的小 bug 确实不少，能用，但就是很烦。 我还遇到了 1 、Apple TV 连接 Homepod 当作音频输出，使用 Apple Fitness+ 到时候，开始一两分钟后会突然无声，必须 按 Home 要打开才能，更新了几个大版本都没解决，重置也不行 2 、恢复 Apple Fitness+ 某些课无故消失，也是更新了几个大版本都没解决，重置也不行 3 、iCloud 丢文件 4 、在第二台 mac 上用 forklift 打开 icloud 共享的文件夹，iCloud 共享文件夹会消失（是的，不见了，你能相信吗？然后发现文件被移动到当前用户文件夹了，就离谱） 5 、iPhone 连接 AirPods 停止播放后暂停经常把播放源切到 Apple music ，导致我只能删掉 Apple Music …… 这种小问题使用的时间越长总会发现一些，问题是其它平台也没有好到哪里去，或许更差，单个服务看可能有比苹果做的好的，但整体看没有最烂只有更烂，所以兜兜转转还是回到 Apple ，和人生的无奈差不多。 |
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klementina 219 天前
我的 Ultra2 续航 3 天将将够，一天几百条消息。只要不开健身或徒步之类。
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ZZY19890604 OP @HB9527 真不想走这条路，变成给自己买的意外保险，结果用来给苹果的垃圾品控售后买单，自己还要额外垫钱
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moudy 219 天前 via iPhone
我用小米手环 4 ，刚买来充一次电能戴 2 个星期。一年后就得 4 天一充了。本来打算买个新版的手环，直到我注意手机待机也明显下降。
本来晚上还应该有 50%电量的，也变成 15%。检查后发现是小米运动客户端永远挂后台。 把小米运动打入冷宫，不给后台权限，手环续航直接飙到 24 天一充 |
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ZZY19890604 OP @klementina 四月前本来我的也是这个续航的，现在却被苹果技术售后钦定 Ultra2 只配有 16 小时续航
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fanhed 218 天前
你说得对, Apple 的售后现在就是垃圾, 我当时首发入的 iPad mini 6, 开关机按键被我按坏了我去修, 结果居然告诉我是人为损坏不保修, 我还不知道从哪去申诉, 真的非常气人
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HB9527 218 天前
@ZZY19890604 被迫而已，有时，换台设备，就好了，之前的问题没有了，win-win
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ZZY19890604 OP @fanhed 😂只要问题能推给用户不给保修，就推给用户，苹果售后现状
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kevin1110 212 天前
ultra 背面是不是一摔就碎了
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HIRANARI 204 天前 via iPhone
我去年 1 月官网买的 Watch 8 ，用了快十个月发现 ECG 不太好用了，测的时候断断续续，就接触不良的感觉，怀疑是数码表冠的问题，到 Apple 京都报修，检测半天说好像确实有问题，说给我返厂具体再看看。过几天发邮件来说检测完了，解决方案是直接换新…
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ZZY19890604 OP @HIRANARI 那你这个好，我这个就是售后义正严辞地说没问题，又不敢发邮件答复我，只敢电话里回复
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