首页
注册
登录
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请
登录
V2EX
›
分享发现
分享一个联通异地携号转网的经验,主要是说一下踩到的坑
NewMoorj
·
242 天前
· 1673 次点击
这是一个创建于 242 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
需求:
将一张归属地为浙江的手机卡,从浙江移动携转到浙江联通。人在山东。
正常流程:
在联通官方 App 提交携入申请后,联通下发工单到用户附近的联通营业厅,也就是山东联通营业厅,营业厅工作人员上门办理。我的评价是简洁高效。
遇到的问题:
1. 营业厅工作人员接到工单后,主观认为山东联通无法办理,于是告知我,无法办理。
2. 电话咨询 0571-10010 ,长达一个多月,十多位客服和相关工作人员,给的答复有 3 种:
(1) 异地无法办理 (误以为更改归属地)
(2) 异地无法办理 (不更改归属地,也无法办理)
(3) 靓号无法办理
最终解决:
我在某一个时刻,突然醒悟,联通既然下发工单给山东,那按照正常流程,就应该是山东来办,所以我直接去了营业厅,办理成功。
结论:
联通目前的流程,是非常方便用户的,整个流程简洁,高效,但培训实在不到位,几乎所有的工作人员还被困在旧认知里,实际上流程支持,但工作人员主观认为不行,导致一个简单的操作,一个多月没办完,经历十多次反馈+投诉都没有一个人有正确认知。。。
联通
办理
营业厅
工单
4 条回复
•
2024-02-27 22:42:31 +08:00
1
zylll520
242 天前
你是要转成畅游卡吗?
2
NewMoorj
OP
242 天前
@
zylll520
不,我只是单纯的转个运营商。
3
Bear13023
238 天前
楼主,有点没看明白,培训没到位,问题你开始也是营业厅的人接单,为什么你直接过去就可以,而之前一直不行,正好碰到懂流程的人么?
4
NewMoorj
OP
238 天前
@
Bear13023
正常流程不是我过去,而是他上门,他认为异地业务办不了,所以不愿上门。我相通后,直接去营业厅要求办理,不办理就投诉,然后办理成功,他们也很稀奇,居然真的可以。
关于
·
帮助文档
·
博客
·
API
·
FAQ
·
实用小工具
·
1047 人在线
最高记录 6679
·
Select Language
创意工作者们的社区
World is powered by solitude
VERSION: 3.9.8.5 · 25ms ·
UTC 19:16
·
PVG 03:16
·
LAX 12:16
·
JFK 15:16
Developed with
CodeLauncher
♥ Do have faith in what you're doing.