因公司业务,在产品开发阶段,本人开通天翼云时先用的个人认证,并充值后购买服务器。 之后,开发完成正式上线,因备案等具体要求,将账号升级为“企业认证”。
原充值的钱,购买对象存储、服务器后,产生了具体账单,开具发票后公司报销。
因天翼云账户要求保留 100 以上,个人充值了三百在账户上,现在余额三百多。(钱不多,但能取回,当然希望取回)
现因公司业务调整后裁员,上述产品后续也将下线。在向天翼云申请退款时,遇到以下问题:
1 、因充值已超过 3 个月,无法原路退回款项;
2 、因账户已升级为企业认证,需企业出具说明函,将款项退到我个人账户(企业这边在沟通,但够呛,裁员阶段比较难沟通)
1 、工单投诉,天翼云回复按照以下方式处理 https://www.ctyun.cn/document/10000038/20675820
2 、对天翼云的回复不予认可,认为上述连接是“格式条款”,拟向工商管理部门投诉。
各位是否有碰到过类似问题,是如何处理的?
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Aloento 2023-12-24 22:56:55 +08:00
帮顶。坛友经常说不要用自己的账号,你这是直接用自己的钱了
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PerFectTime 2023-12-25 08:21:48 +08:00
所以你是个人认证的时候充值的,还是转为企业认证以后充值的?如果你是转为企业认证以后充值的,我认为要求说明函没问题。那要是个人认证时充值的,不给退款,那支持投诉到底
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